Менеджер по работе с клиентами в Handmade-Hub

Мы — группа компаний с душой, ценностями и философией, сотканными из преданной своему делу команды, которая может свободно воплощать общую цель. Цель — представлять украинские бренды на глобальном, международном рынке.

Handmade-Hub UA (Upgrade) — агентство, которое уже помогло7500+ украинским интернет-магазинам продавать товары наAmazon style="font-weight: 700">eBay, Etsy и в наших собственных интернет-магазинах на Shopify| Wordpress. Небольшой анализ:

• уже 83лучшие специалисты работают в команде
• 7 лет успешно завоевывают доверие на рынке
• валовой оборот из наших обычных проектов за последние 30 дней было 34 924 075? (вне сезона)

Наша сфера деятельности:

Экспортная электронная коммерция — это продажа товаров или услуг с использованием сети Интернет на западном рынке. Это индустрия, которая интересует клиента самим фактом своего существования:

• доступ к аудитории в 342 миллиарда на западном рынке по сравнению с 40 миллионами на украинском рынке;
• рынок, не отягощенный войной, следовательно, с высокой покупательной способностью;
• средний потребительский чек у украинца в 2,3 раза выше;

Сайт https://handmade-hub.ua/ style="font-style: нормальный; шрифт-вес: 400">Instagram - https://www.instagram.com/handmadehubua/

Почему мы ищем? Наш бизнес активно развивается, и мы ищем человека, который усилит нашу команду, оптимизирует процессы и поможет добиться еще более высоких результатов.

Ваши будущие обязанности:

• Поддержка качественного и оперативного общения с клиентов.
• Эффективное решение клиентских запросов во взаимодействии с другими подразделениями.
• Постановка задач перед командой и тщательный контроль их выполнения.
• Базовое консультирование клиентов по услугам компании.
• Осуществление клиентского документооборота и финансовый контроль (своевременная оплата счетов).
• Модерация встреч клиента с командой, формирование четких протоколов встреч.ich.

Чего мы от вас ждем:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами или менеджером проектов от 1 года. Опыт работы в рекламном агентстве будет существенным преимуществом.
• Внимание к деталям и умение вести проекты от начала до завершения.
• Ориентация на результат: умение находить оптимальные решения для клиентов и повышать их лояльность.
• Инициативность и самостоятельность в решении задач.
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций: умение выбирать правильный тон, выявлять реальные потребности клиентов и находить совместные решения с коллективом.
• Уверенное общение: четкое и последовательное выражение мнения, позитивный настрой.
• Многозадачность и стрессоустойчивость: готовность работать в условиях высокой загруженности и большого потока информации.

Критерии успешности на данной должности (KPI):

• Высокий уровень; лояльности клиентов к компании.
• Увеличение «времени жизни» клиента в компании.
• Соблюдение сроков реализации проекта.

В условиях работы все просто:

• График работы ежедневно: 9:00/10:00—18:00/19:00 Пн-Пт (полный рабочий день);
• Удаленная работа;
• Курсы бесплатные, компенсируем обучение на других площадках;
• Вы можете свободно предлагать свои решения — мы ищем людей, которые хотят расти и развиваться;
• Регулярный пересмотр заработной платы;
• Оплачивается отпуска и больничные.

Если вы дочитали до этого места, укажите в сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы).

Ждем ваших резюме!