Менеджер по работе с клиентами в Favbet

FAVBET — это Entertainment Tech компания, созданная в 1999 году. Мы разрабатываем сервисы для беттинга и игр, спонсируем и развиваем спорт.

Более 24 лет мы делаем игру зрелищной. FAVBET — команда, в которой каждый делает спорт ярче, а опыт от игры — уникальным.

FAVBET — поддерживает как профессиональных атлетов, так и любителей, спонсирует команды Премьер-лиги и региональные чемпионаты. Это ответственная компания, выступающая за культуру беттинга и культуру игры. Мы также инвестируем в борьбу с зависимостью, помогаем преодолеть кризисные ситуации, следим за соответствием возрастных ограничений для игроков.

Для нас важно:

• Знания Английского языка от уровня B1;
• Опыт в общении с клиентами, заказчиками;
• Опыт работы с контент системами (желательно не обязательно); 
• Базовые навыки в джире (желательно не обязательно).

Обязанности:

• Коммуникация с провайдерами по всем продакшенам, формирование задач из писем и чатов на команды: -тех команды (изменения в API, баги и тд); - саппорт/оперейшин (стончение/создание транзакций); 
• Коммуникация с технической командой: 
  -по приоритетам различных провайдеров (чтобы человек мог передать в работу, пропушить в тесты и тд;
• Добавление новых провайдеров и игр на продакшены: -сложение конфигов
  -заведение игр; 
  -проставление категорий, типов; 
  -коммуникация с риском менеджерами относительно новых игр; Коммуникация с саппортом -реакция на инциденты по играм согласно процессу; 
  -постановка задач (технические изменения/правки) на провайдеров и о тех комнадах фавбет; 
• Работа с казино сервисами: ¦-менеджемент/настройка “Сегмент сервиса”, коммуникация с ретеншин менеджерами ;
• Оперейшин: 
  -репорты по поводу апдейтов провайдеров на еженедельной основе; 
  -контроль статистики ошибок провпайдеров, контроль статистики по обращениям в коллцентр (реальных ).

Мы предлагаем:

• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска и компенсация 10 больничных;
• Медицинское страхование или абонемент в спортзал;< /li>
• Бесплатные корпоративные курсы английского языка;
• Работа в офисе (возле станции г. Почайна);
• Гибкий график работы— полная занятость, но без чрезмерной бюрократии, микроменеджмента и отслеживание рабочего времени;
• Крутую команду креативных и интересных людей