Менеджер по работе с клиентами в Glovo

Необычное приложение. Мы — самое быстрорастущее многокатегорийное приложение, связывающее миллионы пользователей с предприятиями и курьерами, предлагающее услуги по запросу из более чем 170 000 местных ресторанов, бакалейных магазинов и супермаркетов, а также крупных розничных магазинов. 

Мы работаем более чем в 1500 городах в 25 странах. 

У нас есть цель: Предоставить каждому легкий доступ ко всему в своих городах.

И здесь начинается ваша поездка. >…

ВАША МИССИЯ

В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете представителем команды Glovo по управлению аккаунтами, помогая управлять одним из партнерских отношений компании. Вы будете поддерживать связь с самыми популярными брендами, магазинами и ресторанами в регионе, а также увеличивать доходы соответствующих магазинов.

ПУТЕШЕСТВИЕ

• Установите отличные отношения с партнерами Glovo посредством последовательного и активного общения, выявления их потребностей и налаживания взаимодействия (встречи партнеров и бизнес-обзоры).
• Периодически оценивайте, отслеживайте и создавайте отчеты о своем портфолио и ключевых показателях эффективности. Принимайте меры для достижения своих целей и OKR компании.
• Составляйте и выполняйте планы, помогая своим партнерам расти за счет рекламных акций, маркетинговых активаций и эффективности меню (продажа товаров, AOV, коэффициент конверсии, перекрестные продажи и дополнительные продажи). 
• Убедитесь, что Glovo предлагает лучший контент, заключив с партнерами предпочтительные партнерские соглашения.
• Оптимизируйте видимость Glovo посредством маркетинговых действий с нашими партнерами (использование маркетинговых комплектов, мерчендайзинг и т. д.).
• >
• Увеличьте доходы Glovo за счет пересмотра комиссий и продажи активов. 
• Понимайте, составляйте планы действий и следите за уходящими и неактивными партнерами.
• Повышайте операционную эффективность партнеров, гарантируя, что мы всегда предоставляем нашим клиентам лучший сервис. 
• Научите партнера использовать портал менеджера, чтобы он стал самостоятельным и мог: изменять и редактировать меню, активировать акции и проверять свою информацию в Glovo.

• Опыт работы в высокоэффективном управлении аккаунтами или бизнес-консультировании не менее 2 лет.
• Способности комфортно работать в динамично развивающейся и высокопроизводительной компании с быстрым темпом. 
• Компьютерная грамотность; хорошее знание инструментов Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Знание Salesforce будет плюсом. 
• Свободное владение украинским языком и английским языком на уровне выше среднего.
• Сильные коммерческие навыки.
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
• Высокая организованность. и ориентирован на детали.
• Решение проблем, основанное на данных и аналитический подход.

Даже если кажется, что вы не соответствуете нашим требованиям, не позволяйте этому стоп, мы все стремимся найти лучшие таланты! Навыкам можно научиться, и разнообразие неоценимо.

Мы считаем, что целеустремленный талант заслуживает:

•  заманчивого план долевого участия *если применимо 
•  Первоклассная частная медицинская страховка, которая поможет вам оставаться на пике формы.
•  Ежемесячное пособие на питание Glovo, чтобы вы моглиn протестируйте новые функции в нашем бета-приложении (и чтобы удовлетворить свои потребности!) 
•  Скидки на транспорт, еду и даже расходы на детский сад или детский сад в офисе. 
•  Скидка на абонемент в тренажерный зал, чтобы зарядиться энергией.
•  Свобода работать дома два дня в неделю и возможность работать где угодно до трех недель в году. .
•  Расширенный отпуск по уходу за ребенком (*если применимо) 
•  Онлайн-терапия и благополучие 

Мы предоставим неванильный культура основана на таланте, и мы работаем над тем, чтобы усилить влияние на миллионы людей, вместе прокладывая путь вперед. 

В Glovo мы искренне ценим разнообразие за то положительное влияние, которое оно оказывает на наши команды, продукты и культуру. Мы стремимся предоставить равные возможности талантам любого происхождения. 

Не стесняйтесь записывать местоимения в своем заявлении (например, она/ее/ее, он/его/его, они/их/их и т. д.).

Погрузитесь в нашу культуру, взглянув на нашу Instagram и посетите наш Linkedin и веб-сайт!