Ведущий менеджер по работе с клиентами (Fintech) в Smart Team

Smart Team — это международное финтех-сообщество, специализирующееся на торговле на мировых финансовых биржах с собственным финансированием и разработкой соответствующих технологических и программных решений. Мы ищем опытного руководителя по управлению брокерскими операциями, который будет курировать нашу команду по управлению брокерскими операциями (BM) в Киеве. Идеальный кандидат будет отвечать за управление счетами трейдеров, мониторинг каналов связи, работу с нашим внутренним инвестиционным фондом и руководство нашей командой для обеспечения высокого качества наших брокерских услуг. Основные обязанности: 1. Управление счетами трейдеров: - Контролировать открытие и закрытие счетов трейдеров и сопутствующих услуг. - Помощь в сборе документов и управление процессом регистрации трейдеров.2. Коммуникация и мониторинг: - Обрабатывать переписку с брокерами и обрабатывать их оперативные запросы. - Сотрудничать с внутренними отделами, такими как финансовый, юридический и операционный, и поддерживать отношения с нашими зарубежными филиалами.3. Внутренний контроль инвестиционного фонда:- Ведение ежемесячной отчетности финансового отдела.- Обеспечение соблюдения правил торговой деятельности и устранение несоответствий.4. Коммуникации с трейдерами: - Собирайте необходимую информацию, проводите опросы и управляйте уведомлениями и распространением информации, связанной со счетами.5. Управление документацией и политиками: - Документируйте процессы и процедуры и поддерживайте соблюдение существующих политик.6. Лидерство и стратегическое планирование: - Оказывать практическую помощь команде BM Ops с ежедневными запросами и эскалацией проблем. - Проводить встречи, планировать укомплектование персоналом, прием на работу, обучение и увольнение членов команды. - Разрабатывать и реализовывать стратегические планы по улучшению бизнес-функций. Работа. требования7. Требуемые навыки и квалификация:Владение языком: Свободное владение английским языком (уровень B2/C1), украинским языком с четкой орфографией и пунктуацией.Технические навыки: Владение такими инструментами, как Jira, Confluence, MS Office, Adobe Suite, Google Workspace и различными мессенджерами. .Аналитические навыки: способность обрабатывать статистические данные и проводить анализ данных.Коммуникационные навыки: глубокие знания деловой этики и практики общения.Что мы предлагаем:- Сложная и интересная роль в среде поддержки и сотрудничества.- Возможности для профессионального роста и участия. в стратегическом планировании.- Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.