Ведущий менеджер по работе с клиентами в Smart Team

Руководитель отдела управления счетами Киев Smart Team — это международное финтех-сообщество, специализирующееся на торговле на глобальных финансовых биржах с собственным финансированием и разработке соответствующих технологических и программных решений. Мы ищем опытного руководителя по управлению счетами на нашу вакансию руководителя отдела управления брокерскими операциями в Киеве. Идеальный кандидат будет отвечать за управление счетами трейдеров, мониторинг каналов связи, работу с нашим внутренним инвестиционным фондом и руководство нашей командой для обеспечения высокого качества наших брокерских услуг. Основные обязанности: 1. Управление счетами трейдеров: —Контроль за открытием и закрытием счетов трейдеров и сопутствующими услугами. —Помощь в сборе документации и управление процессом адаптации трейдеров. 2. Коммуникация и мониторинг: — Ведение переписки с брокерами и обработка их операционных запросов. — Сотрудничать с внутренними отделами, такими как финансовый, юридический и операционный, а также поддерживать отношения с нашими филиалами за рубежом. 3. Контроль внутреннего инвестиционного фонда: — Ведение ежемесячной отчетности финансового отдела. — Обеспечивать соблюдение правил торговой деятельности и устранять несоответствия. 4. Связь с трейдерами: — Сбор необходимой информации, проведение опросов и управление уведомлениями и распространением информации, связанной со счетами. 5. Управление документацией и политиками: — Документирование процессов и процедур и поддержка поддержания существующих политик. 6. Лидерство и стратегическое планирование: —Оказание практической помощи команде BMOps с ежедневными запросами и эскалацией проблем. — Проводить встречи, планировать укомплектование персоналом, адаптацию, обучение и увольнение членов команды. —Разработка и реализация стратегических планов по улучшению бизнес-функций. Требования к вакансии Требуемые навыки и квалификация: Знание языков: Свободное владение английским языком (уровень B2/C1), украинским языком с четкой орфографией и пунктуацией. Технические навыки: умение пользоваться такими инструментами, как Jira, Confluence, MSOffice, Adobe Suite, Google Workspace и различными мессенджерами. Аналитические навыки: Способен обрабатывать статистические данные и выполнять анализ данных. Коммуникативные навыки: Уверенные знания деловой этики и практики общения. Что мы предлагаем: — Сложная и приносящая удовлетворение роль в среде поддержки и сотрудничества. —Возможности профессионального роста и участия в стратегическом планировании. — Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.