Ведущий менеджер по работе с клиентами в Smart Team

Smart Team — это международное финтех-сообщество, специализирующееся на торговле на глобальных финансовых биржах с собственным финансированием и разработкой соответствующих технологических и программных решений. Мы ищем опытного руководителя по управлению счетами, который займет нашу должность руководителя отдела управления брокерскими операциями в Киеве. Идеальный кандидат будет отвечать за управление счетами трейдеров, мониторинг каналов связи, работу с нашим внутренним инвестиционным фондом и руководство нашей командой для обеспечения безупречной работы наших брокерских услуг. Основные обязанности: 1. Управление счетами трейдеров: — контролировать открытие и закрытие счетов трейдеров и сопутствующие услуги. — Помощь в сборе документов и управление процессом адаптации трейдеров.2. Коммуникация и мониторинг: — Обрабатывать переписку с брокерами и обрабатывать их оперативные запросы. — Сотрудничать с внутренними отделами, такими как финансовый, юридический и операционный, и поддерживать отношения с нашими филиалами за рубежом.3. Внутренний контроль инвестиционного фонда: — Ведение ежемесячной отчетности финансового отдела. — Обеспечение соблюдения правил торговой деятельности и устранение несоответствий. Коммуникации с трейдерами: — собирайте необходимую информацию, проводите опросы и управляйте уведомлениями и распространением информации, связанной со счетами.5. Управление документацией и политиками: — Документирование процессов и процедур и поддержка поддержки существующих политик.6. Лидерство и стратегическое планирование: — Оказывать практическую помощь команде BMOps с ежедневными запросами и эскалацией проблем. — Проводить встречи, планировать укомплектование персоналом, прием на работу, обучение и увольнение членов команды. — Разрабатывать и реализовывать стратегические планы по улучшению бизнес-функций. Требования к работе: Требуемые навыки и квалификация. :Владение языком: Свободно владеет английским (уровень B2/C1), украинским языком с четкой орфографией и пунктуацией. Технические навыки: Уверенное использование таких инструментов, как Jira, Confluence, MSOffice, Adobe Suite, Google Workspace и различных мессенджеров. Аналитические навыки: Способен обрабатывать статистические данные и проведение анализа данных. Коммуникационные навыки: глубокие знания деловой этики и практики общения. Что мы предлагаем: — Интересная и выполняющая роль в благоприятной и совместной среде. — Возможности для профессионального роста и участия в стратегическом планировании. — Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.