Делопроизводитель в Kultprosvet

Менеджер по работе с клиентами

Дніпро, удалено

Культпросвет — быстрорастущая компания по разработке веб-сайтов и мобильных устройств, расположенная в Днепре, Украина. Мы ищем компетентного менеджера по работе с клиентами , чтобы находить новые возможности для бизнеса и управлять существующими отношениями с клиентами. Вы будете контролировать сохранение и расширение нашей клиентской базы.

Мы ищем человека, обладающего навыками продаж и обслуживания клиентов. Вы должны быть надежными и уделять особое внимание как удовлетворению клиентов, так и достижению результатов.

Ваша главная цель — выявить возможности для потенциальных и новых клиентов, продать наши услуги по веб-разработке и мобильной разработке и превратить их в долгосрочные и выгодные отношения.

В ваши обязанности будет входить:

• Создание подробных планов продаж для достижения заранее определенных целей и квот производительности;
• Управляйте всем циклом продаж от запроса проекта до закрытия сделки как для входящих, так и для исходящих каналов;
• Определить потребности, ожидания и проблемы заинтересованных сторон, а также требования поставщиков и основные требования проекта и передать подробную информацию бизнес-аналитикам и техническим командам;
• Разрабатывать ценностные предложения на основе информации заинтересованных сторон, чтобы продемонстрировать опыт компании;
• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов при первоначальном общении с техническими, юридическими и финансовыми отделами;
• Представлять коммерческие предложения клиентам и согласовывать условия предложения и контракта;
• Участвовать в собеседованиях и обсуждениях проекта с клиентами/командами;
• Обеспечивать профессиональную послепродажную поддержку для максимального повышения лояльности клиентов и поддерживать регулярный контакт с клиентами, чтобы понимать и удовлетворять их потребности;
• Содействовать развитию бизнеса существующих аккаунтов и проектов внутри аккаунта, определяя бизнес-потребности/цели/задачи клиентов для дополнительных продаж, перекрестных продаж и продления, а также создавая для этого комплексные стратегии развития аккаунта;
• Обрабатывать жалобы и решать проблемы для удовлетворения клиентов и поддержания репутации компании;
• Создайте надежный поток рефералов.

Вот опыт, который поможет вам в работе:

• 3+ года опыта управления аккаунтом;
• Уровень владения английским языком: Advanced (разговорный и письменный);
• Опыт работы менеджером по продажам/менеджером по работе с клиентами/менеджером по работе с клиентами;
• Подтвержденный опыт в развитии аккаунтов;
• Опыт работы с международными клиентами B2B в сфере ИТ-аутсорсинга;
• Отличные коммуникативные/презентационные навыки и способность строить отношения;
• Отличное знание принципов продаж и ведения переговоров;
• Понимание процессов и методологий разработки программного обеспечения;
• Навыки самоорганизации и нацеленности на результат;
• Отличное знание программного обеспечения CRM (например, Pipedrive или Hubspot) является плюсом.

Эти навыки также пригодятся:

• Опыт в сфере бизнес-анализа и исследования рынка;
• Опыт управления проектами.

Что мы предлагаем:

• Амбициозные задачи и проекты для профессионального роста;
• Дружный коллективрабочее пространство и здоровая окружающая среда;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Социальный пакет (в т.ч. медицинская страховка и т.п.).