Директор по работе с клиентами в Stitch

В Stitch мы создаем что-то потрясающее. Как команда увлеченных маркетинговых технологов, стратегов и архитекторов, мы помогаем открыть следующую эру маркетинга: ту, в которой лучшие технологии и решения приводят к лучшим результатам. Как сертифицированный партнер Braze, мы концентрируемся на предоставлении инновационных и эффективных решений по взаимодействию с клиентами, ориентированных на Braze и ее технологических партнеров. Мы мотивированы быть движущей силой того, как выглядит будущее маркетинговых технологий — и как выглядит будущее маркетинга: с работающие решения, которые настраивают маркетологов на масштабируемость, рост и взаимодействие с клиентами на основе данных — без затрат и громоздкости сегодняшнего традиционного стека маркетинговых технологий. Об этой ролиВ Stitch мы ищем директора по работе с клиентами, который возглавит расширение нашей существующей клиентские отношения. Идеальный кандидат будет иметь успешный послужной список в налаживании отношений с клиентами, обеспечении роста доходов и обеспечении общего успеха своего портфеля счетов. Что вы будете делать? маркетинг, маркетинговые технологии и маркетинговый процесс. Крайне важно выработать четкую точку зрения и организовать свои мысли в четко сформулированный план. Передача владения учетными записями с нового логотипа. Руководители решений, сосредоточив внимание на нескольких учетных записях с наибольшим потенциалом. Планируйте посещения клиентов не реже одного раза в квартал. Управляйте поставленными целями по доходам с помощью неустанное стремление превысить квартальные и годовые квоты. Инициировать усилия по увеличению числа заказов в рамках нашей существующей клиентской базы, максимизируя возможности для повторяющихся услуг. Работать в тесном контакте с командой доставки, активно искать информацию для рекомендаций и стимулировать дополнительные продажи. Проявлять инициативу по сотрудничеству с внутренними командами для эффективного распределения ресурсов. обеспечение надлежащего укомплектования проектов персоналом для удовлетворения растущих потребностей клиентов. Используйте свой опыт продаж B2B для заключения контрактов с существующими клиентами и успешного закрытия сделок. Расширение рынка в рамках бизнеса BrazeПолучайте представление о проблемах клиентов, сообщайте о решениях и предоставляйте отзывы о продуктах нашей команде доставкиСтаньте экспертом в Braze и ее технологических партнерах, чтобы эффективно предвидеть потребности и вопросы клиентовКак выглядит успех в этой ролиВы немедленно берете на себя ответственность за отношения с клиентами планирование вводных встреч и посещений объектов. Вы уверенно «владеете комнатой», проводя встречи с клиентами. У каждой встречи есть повестка дня, которую вы выполняете. Вы обращаетесь к клиентам и/или членам команды Stitch, чтобы они высказали свое мнение в разговоре. Вы определяете следующие шаги в конце встречи. Вы обращаете пристальное внимание на любые, казалось бы, незначительные проблемы или проблемы, упомянутые клиентами или командой доставки во время взаимодействия, и активно копаете глубже, чтобы выявить основные проблемы. Используйте эту информацию для определения возможностей дополнительных услуг или решений, которые могут в дальнейшем удовлетворить потребности клиента и способствовать росту его аккаунта. Вы создаете дорожную карту для каждого аккаунта в своем профиле и начинаете действовать по его реализации после представления его руководству отдела продаж Stitch. Требования: 10+ лет опыта. в качестве менеджера по работе с клиентами, партнера по работе с клиентами, директора по работе с клиентами или менеджера по взаимодействию в консалтинговой или продуктовой компании Martech. Послужной список успешного управления квотами продаж в сфере продаж B2B, а также неустанное желание и способность создавать воронку продаж и закрывать сделки. Опыт и уверенность в проведении встреч с маркетинговыми организациями всех уровней. Хорошее понимание финансовых показателей и способность эффективно управлять прибылями и убытками. Мышление роста и готовность приложить все усилия для успеха команды, а не только личных побед. Сосредоточенность на обучении и желание быть экспертом в технологическом стеке Braze и MarTech. Способность быстро двигаться, выполнять несколько задач и адаптироваться к нашему быстро меняющемуся и растущему рынку. Опыт планирования, настройки и проведения стратегических демонстраций технологий и планов реализации. Готовность мыслить нестандартно и быстро разрабатывать новые инновационные решения для удовлетворения потребностей наших клиентов. Способность путешествовать. до 25% Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы. Должен иметь право работать в Соединенных Штатах без визовой поддержки сейчас или в будущем. Стич — работодатель, предоставляющий равные возможности, и мы ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по расе, религии, цвету кожи, национальному происхождению, полу, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, статусу ветерана или инвалидности.ПреимуществаOpen PTOMМедицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование и страхование жизниЕжемесячная техническая стипендияОплачиваемый отпуск по уходу за ребенкомДоступ к ресурсам сотрудников группы Показать больше Показать меньше Должностной уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи Отрасли Технологии, информационные средства и Интернет