Директор по работе с клиентами в BetterSvit

Привет!Мы команда BetterSvit и наша цель сделать мир лучше. Наши проект сочетают стратегию, креатив, диджитал, ивенты, продакшн, спонсорство, NСP активность и еще много интересного. Мы масштабируемся поэтому ищем именно тебя — творческого, коммуникационного и толкового в digital коммуникациях разделяем уникальное мышление делать все для людей, поэтому независимо от того, коммуникабельный ли ты или домосед, в нашей команде для тебя всегда найдется место. Поэтому :Мы ожидаем Опыт 3+ лет на позицияхСlient service director/Account Director/ Account Lead/: идеально в сфере интегрированных коммуникацийОриентированность на хороший сервис для клиента и достижения поставленных руководством задачПонимание бизнеса и задач клиента, чтобы направлять работу агентства на их достижение и роль хороших отношений, уметь их выстраивать Лидер для своей команды Умеешь держать баланс контроля и делегирования Ответственность в своей работе Со сметами на «ты» Английский язык: желательно С1 (не ниже уровня upper-intermediate) различных типов проект: креатив, проектов 360, диджитал, ивенты, PR-проекты Способность структурировать большие объемы информации и выстраивать процессы Что ожидает Управление взаимоотношениями с клиентами: строить прочные отношения с ключевыми клиентами, служа их основной контактной точкой. Общение с клиентами. внутренними командами, способствуя эффективной коммуникации и пониманию требований клиента. Управлять проектами: контроль выполнения проектов, кампаний или услуг, чтобы они соответствовали целям и ожиданиям клиентов. аспектами проектов, обеспечивая прибыльность и соблюдение финансовых целей. Руководство командой: возглавлять табу наставником для команды, улучшать работу отдела клиентского сервиса. Решение проблем: быстро решать проблемы команды таклиентов, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов. новых клиентов.Обеспечение качества: обеспечение предоставления высококачественных услуг или продуктов клиентам, которые отвечают согласованным стандартам или превышают их.Вы собираетесь иметь дело снеформальным общением.Мы не корпоративный офисс длительными процедурами.Много ошибок, но никакой ошибки дважды.Экспериментируем – много, потому что никто никогда не делал того, что мы делаем. Именно поэтому мы имеем 56EFFIE AWARDS и более 100 креативных наград.