Администратор доступа (поддержка клиентов SAP) в Укртрансгаз, АТ

АО «Укртрансгаз» — единственный оператор подземных хранилищ газа в Украине. Суммарная активная мощность украинских ГЭС составляет более 30 миллиардов кубометров. м. Это крупнейшие складские помещения в Европе и третьи по объему в мире.

ОАО "Укртрансгаз" рассматривает резюме кандидатов на должность Доступ Администратор.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с соблюдением социальных гарантий;
• конкурентную заработную плату;
• бронирование для призывниковпри наличии надлежащим образом оформленных воинских учетных документов;
• добровольное медицинское страхование;
• современный и удобный офис в центре города, возможность удаленной работы;
• возможность профессиональный/карьерный рост и посещение тренингов.

Опыт работы:

• Опыт работы с SAP ERP 6.0 или системами, построенными на базе SAP S/4HANA, в качестве пользователя от 2 лет;
• Опыт написания и согласования качественной сопроводительной документации (протоколы испытаний, инструкции) пользователей);
• Опыт работы в отделе технической поддержки внутренних и внешних пользователей информационных систем.

 Роль и обязанности:

• Взаимодействие с внешними пользователями по различным каналам связи; обработка их запросов, диагностика и решение проблем, связанных с реализованным функционалом; предоставление четких и профессиональных консультаций.

• Создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских инструкций по функционалу, наполнение справочных материалов (FAQ) для помощи пользователям в решении стандартных вопросов.

• Наполнение внутренних баз данных (база знаний, журнал обращений пользователей и т.д.) или систем управления инцидентами информацией о запросах и предоставленных консультациях.

• Подготовка и предоставление отчетов о консультациях, анализ повторяющихся инцидентов, участие в совершенствование процессов и устранение причин их возникновения.

• Администрирование внешних учетных записей пользователей: создание, блокировка, исправление, удаление и предоставление соответствующих полномочий в системе.

Если вы имеете опыт работы на аналогичной должности и хотите работать в нефтегазовой отрасли, то приглашаем вас в нашу команду. Отправьте резюме с указанием финансовых ожиданий и мы свяжемся с вами для согласования деталей.