Менеджер по работе с ключевыми клиентами АА в Allergan Aesthetics

В компании Allergan Aesthetics, входящей в состав AbbVie, мы разрабатываем, производим и продаем портфель ведущих эстетических брендов и продуктов. В наше портфолио эстетической медицины входят инъекции для лица, коррекция контуров тела, пластика, уход за кожей и многое другое. Наша цель — постоянно предоставлять нашим клиентам инновации, образование, исключительный сервис и стремление к совершенству, и все это с индивидуальным подходом. Для получения дополнительной информации посетите FollowAllergan Aesthetics на LinkedIn. Описание вакансии КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ вакансии: Менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM) берет на себя руководящую роль в рамках назначенных ему клиентов, обеспечивая общее руководство работой с клиентами и коучинг для межфункциональных клиентов и членов группы продаж по мере необходимости. В этом качестве KAM будет нести полную ответственность за создание стратегического плана работы с назначенным ему аккаунтом, а также за организацию и использование соответствующих ресурсов в Allergan Aesthetics для стимулирования совместного создания ценности с клиентами и достижения или превышения целевых показателей доходов AA для стратегический счет, а также для всей территории. Основная обязанность менеджера по работе с ключевыми клиентами заключается в координации и развитии отношений Allergan с ключевыми клиентами и клиентами на вверенном рынке, а также в обучении подчиненных. KAM стратегически работает над созданием и развитием партнерства, осведомленности и надлежащего использования назначенных продуктов в таких учреждениях, как практики дерматологии и пластической хирургии, практикующие косметологи в частных клиниках эстетической практики и больницах. Сотрудничает с местным отделом продаж в стране, чтобы определить и внедрить наиболее эффективный подход, и отвечает за эффективность продаж определенного портфеля. Разрабатывает, управляет и реализует бизнес-планы и программы в назначенном географическом регионе, чтобы гарантировать не только достижение целей роста, но также и установление долгосрочной лояльности и обязательств с клиентами на основе этических принципов. Кроме того, роль заключается в управлении подчиненной командой для обеспечения достижения рекламных целей в соответствии со стратегией организации. KAM будет определять и оценивать возможности совместного создания ценности в рамках своего аккаунта и внедрять стратегии роста, согласованность между командами и взаимоотношения с руководителями вместе с членами межфункциональной команды по работе с клиентами. Соответственно, KAM будет способствовать проведению коучинговых и стратегических сессий по мере необходимости, чтобы способствовать совместному созданию ценностей, постоянному сплочению команды и росту клиентов. KAM будет функционировать как центральный координационный центр для общения и сотрудничества в вопросах планирования счетов, стратегии, распределения ресурсов, взаимодействия с клиентами и роста счетов. КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ОБЯЗАННОСТИ: Коммерческий менеджмент. Руководить разработкой эффективных планов работы с клиентами, которые являются реалистичными, обеспечены необходимыми ресурсами и надлежащим образом спонсируются как компанией Allergan Aesthetics, так и клиентом. Взаимодействуйте с клиентами и внутренними членами межфункциональной команды, чтобы изучить и разработать новые возможности для совместного создания ценности и взаимного роста. Разрабатывать и внедрять стратегии, которые отличают Allergan от других поставщиков на наших рынках, одновременно повышая эффективность взаимодействия с ключевыми/стратегическими клиентами. Ответственныйдля эффективности продаж портфеля AA на закрепленной территории. Достижение количественных целей, определенных как KPI SFE. Выполняйте планы по работе с ключевыми клиентами, разрабатывая и реализуя планы действий, которые обеспечивают рост клиентов, уделяя внимание как краткосрочным/возможностям, так и долгосрочному фокусу на «более широкой картине» будущего Allergan Aesthetic с клиентом. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет обеспечения регулярности и качества посещений врачей, построения личных отношений с клиентами и деловыми партнерами. Мониторинг и анализ текущей ситуации на рынке и показателей продаж. Реализация плана продаж компании в соответствии с внутренними процедурами «комплаенс». Активно внедряйте тактики, которые поддерживают стратегии работы с клиентами, устанавливая реалистичные ожидания и обеспечивая выполнение планов действий межфункциональной командой Allergan. Возьмите на себя ответственность за поддержание актуальности, целенаправленности и реалистичности планов по работе с клиентами, а также за обеспечение правильного применения тактик для стимулирования роста учетной записи. Предлагая стандартизированные решения для назначенных целевых учетных записей и клиентов. Использование портфеля и увеличение доли рынка продукции Allergan Aesthetics на территории. Организация и проведение региональных встреч. Руководить, управлять и развивать команду для оптимизации ее вклада в бизнес, повышения опыта работы и развития навыков посредством «коучинга» и «обратной связи» во время двойных визитов (переговоры о продажах, методы продаж, знание предмета/продукта, предметная аргументация). Развивать и управлять отношениями со службой поддержки/медицинскими вопросами, лицами, принимающими решения, KOL, тренерами Allergan и т. д. Управление взаимоотношениями с клиентами Развивать понимание бизнеса клиента, включая его нагрузки и движущие силы, цели и планы, а также связанные с ним внутренние проблемы. и проблемы. Поддерживать практическое знание бизнес-модели клиента, включая его стратегические цели и задачи, положение на рынках и наиболее значимых конкурентов. Создайте сеть доверительных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов, которые выходят за рамки роли клинициста, включая спонсоров и сторонников клиентов, которые готовы сотрудничать с Allergan с целью совместного создания ценностей и совместных инноваций. Оценивайте потребности и требования клиентов на постоянной основе и вовлекайте клиентов в совместные обсуждения с членами межфункциональной команды для изучения возможностей и потенциальных областей для совместного создания ценности и совместных инноваций. Обеспечьте постоянное знание истории счетов Allergan Aesthetic у клиента, а также убедитесь, что эти знания должным образом распространены среди межфункциональной команды Allergan Aesthetics. Развивает долгосрочные отношения с клиентами на основе этических принципов. Обеспечивать обучение и поддержку по правильному использованию продуктов Allergan Aesthetic, а также консультировать по передовым методам ведения пациентов и практики посредством обучающих мероприятий и индивидуальных консультаций. Определить новые возможности на территории для дальнейшего стратегического взаимодействия. Планирование Планирует повседневную деятельность на основе фактическойдля достижения поставленных целей продаж. Максимизируйте время, проведенное с клиентом, за счет правильного планирования ежемесячных и ежедневных звонков с помощью CRM-системы и отчетности по KPI. Эффективное использование бюджета. Постоянно поддерживайте бизнес-план в актуальном состоянии и внедряйте улучшения. Соблюдать этический кодекс Компании и стратегию продвижения. Любые дополнительные задачи работник выполняет в соответствии с приказами и указаниями линейных руководителей и иных руководителей в соответствии с функциями и деятельностью компании. Квалификация Должность КВАЛИФИКАЦИЯ: Образование и опыт Опыт работы в коммерческом секторе здравоохранения и/или медицинской эстетике или аналогичном бизнесе (2–3 года работы в КАМ) в оказании клинической поддержки практикующим врачам. Сильная деловая хватка и знание аспектов продаж и маркетинга, бренда и динамика рынка Понимание клиентов и знание рынка Опыт руководства людьми Медицинская/клиническая квалификация является преимуществом, но не является обязательным Предпочтительно образование на уровне ученой степени Демонстрируемый успех в ведении переговоров, консультировании и построении отношений на самом высоком уровне, что приводит к превышению показателей производительности Основные навыки, Опыт и компетенции. Эффективный коммуникативный подход. Сотрудничает с другими при выполнении рабочих задач и представляет информацию другим. Восприимчивость к обратной связи. Приветствует обратную связь и действует в соответствии с ней, проявляет смирение и принимает конструктивную критику. Навигация в двусмысленности. Позитивно и активно реагирует на двусмысленные или неясные ситуации и управляет ими. Ориентация на обучение – любопытно. Ищет новые способы ведения дел и новые подходы к проблемам. Действовать в качестве владельца – использовать ресурсы и принимать решения в интересах компании. Отличные навыки построения отношений. Способность работать по собственной инициативе. Идеальное планирование и расстановка приоритетов. Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные. Способность устанавливать высокие профессиональные стандарты. Самомотивация. Свободное владение английским языком (письменный и устный) Другие требования (например, командировки) Должность на местах, готовность регулярно путешествовать Действующее водительское удостоверение Дополнительная информация Компания AbbVie стремится работать добросовестно, внедрять инновации, преобразовывать жизни, служить наше сообщество и принятие разнообразия и инклюзивности. Политика AbbVie заключается в найме квалифицированных специалистов с наибольшими способностями без дискриминации в отношении любого сотрудника или претендента на работу по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола (включая беременность), физических или умственных недостатков, состояния здоровья, генетической информации. , гендерная идентичность или самовыражение, сексуальная ориентация, семейное положение, статус защищенного ветерана или любой другой статус защищенной законом группы.