Инженер службы поддержки Bash/PowerShell 2-го уровня, немецкий язык @ Antal Sp. зоопарк. в Antal Sp.z.o.o.

Мы ищем в нашу команду квалифицированного и опытного инженера по поддержке промежуточного программного обеспечения, специализирующегося на поддержке 2-го уровня для управления приложениями. Эта роль включает поддержку 21 приложения, в том числе  Microfocus Service Manager, IBM DataPower и других специализированных приложений, ориентированных на клиента. Ваш опыт будет иметь решающее значение для обеспечения бесперебойной работы и обслуживания этих приложений.

• Минимум 3 года опыта сопровождения приложений и технической поддержки 2-го уровня
  
• Немецкий и английский: минимум уровень B2/C1 (обязательно)
  
• Подтвержденный практический опыт работы с: SQL и языками сценариев, PL-SQL
  
• Знание среды CLI (PowerShell и/или BASH)
  
• Общее понимание архитектуры ИТ-системы
  
• Знание инфраструктур ITIL, опыт обеспечения поддержки 2-го уровня
  
• Опыт работы с системами обработки заявок < br/>
• Аналитический склад ума
  
• Сильная мотивация и способность эффективно работать в стрессовых ситуациях

Мы ищем квалифицированного и опытного инженера по поддержке промежуточного программного обеспечения. присоединиться к нашей команде, специализирующейся на поддержке 2-го уровня управления приложениями. Эта роль включает поддержку 21 приложения, в том числе  Microfocus Service Manager, IBM DataPower и других специализированных приложений, ориентированных на клиента. Ваш опыт будет иметь решающее значение для обеспечения бесперебойной работы и обслуживания этих приложений

,[Управление инцидентами: проблемы, связанные с мониторингом, ведением журналов, управлением пользователями и программными ошибками. , Обработка задач в области выполнения запросов, управления проблемами и управления изменениями. , Обслуживание приложений: выполнение профилактического обслуживания, управление изменениями программного обеспечения и контроль над процессами выпуска программного обеспечения. , Поддержка пользователей: предоставление помощи и поддержки авторизованным пользователям. , Сотрудничество: работа в тесном контакте с менеджерами приложений и другие группы поддержки для обеспечения бесперебойной работы. Готовность работать в рамках сервисного окна с 6:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени. Гибкость в выполнении обязанностей по вызову и периодических сменах на выходных для управления выпусками, поддержки тестирования или других срочных нужд.]
Требования: SQL, язык сценариев, CLI, PowerShell, Bash, ITIL