NUACOM

NUACOM — это универсальная облачная телефонная система для малого и среднего бизнеса, которым требуется современное, полностью масштабируемое решение для деловой связи. Платформа предлагает более 50 функций бизнес-класса, помогающих повысить производительность, соединить отделы и централизовать телефонную связь во всех местах. Основные функции включают в себя IVR, интеллектуальную передачу вызовов, запись вызовов, организацию очередей, конференц-связь, аналитику вызовов, более 40 сторонних интеграций, собственные мобильные приложения и многое другое. Онлайн-решение VoIP от NUACOM автоматизирует все входящие звонки в соответствующий отдел и автоматически синхронизирует все данные о звонках с подключенными бизнес-приложениями, такими как CRM, электронный маркетинг или системы поддержки клиентов. Пользователи могут создавать собственные потоки вызовов с помощью инструмента проектирования IVR для настройки приветствий, голосовых меню, рабочих часов и стратегий звонков, а также использовать функцию интеллектуального перевода вызовов для направления вызовов, внутренних или внешних, одному оператору или оператору. в группу. Пользователи также могут настроить автоматическую переадресацию вызовов на мобильное устройство, если они находятся вне рабочего места в рабочее время, и вручную или автоматически переключать вызовы со стационарного телефона на мобильное устройство. NUACOM предлагает множество инструментов для профессиональной обработки вызовов, позволяя пользователям проводить конференции, записывать вызовы, переводить вызовы на несколько внутренних номеров и просматривать все живые вызовы на одном настенном экране. Пользователи могут получить полное представление о том, кто находится в сети и доступен, во время вызова, при приеме вызова или в автономном режиме, а также просматривать обширные данные VoIP и аналитику о количестве совершенных исходящих вызовов, принятых входящих вызовов, среднем времени разговора на команду, а также о брошенных и брошенных вызовах. , завершенные вызовы. Функции обработки вызовов включают удержание и возобновление вызовов, парковку вызовов, пейджинг и быстрый набор, а дополнительные настройки вызовов включают запрет вызовов, блокировку, постановку в очередь, шифрование, отличительные мелодии звонка, локализацию пользователя и многое другое. Узнайте больше о программном обеспечении колл-центра NUACOM.