Global Bilgi

Global Bilgi — это многоязычный многоканальный аутсорсинговый контакт-центр с нашими собственными ИТ-продуктами, целью которого является обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов. У нас есть офисы в Украине и Турции, и мы объединяем замечательную команду из 17000+ преданных своему делу сотрудников. Global Bilgi начала свою деятельность в Украине в октябре 2008 года, и сегодня у нас более 850 сотрудников в 6 офисах: Киев, Днепр, Сумы, Харьков, Никополь и Запорожье. Мы являемся лидерами в сфере контакт-центров в Украине и входим в тройку крупнейших аутсорсинговых контакт-центров страны, занимая 15% рынка. Большой опыт и лучшие практики реализации проектов в телекоммуникационной отрасли помогли нам завоевать доверие и признание со стороны компаний различных сфер. Сегодня у Global Bilgi большой портфель проектов в таких сферах, как ритейл, маркетинг, финансы, IT, медиа, телекоммуникации, курьерская доставка, авиация и путешествия. Мы помогаем нашим клиентам расти, заботясь об обслуживании и поддержке клиентов, продажах по телефону, привлечении клиентов, телемаркетинге, технической поддержке, удержании клиентов и управлении лояльностью. Опираясь на опыт работы в данной сфере, наши ИТ-специалисты разработали новый продукт – универсальную цифровую платформу для контакт-центров Sirius. Объединив лучшие практики отрасли, мы создали надежное решение, которое уже обслуживает компании из разных отраслей. Платформа оптимизирует ресурсы и делает рабочий процесс плавным и эффективным.