Contivio

Contivio — глобальный поставщик передовых контакт-центров, а также решений для интеграции и автоматизации. Способность Contivio быстро предоставлять комплексные решения проистекает из нашего универсального набора продуктов, некоторые из которых защищены патентами, и позиционирует нас как уважаемого лидера в наших областях знаний. Наш флагманский продукт Contivio Contact Center in the Cloud произвел революцию в концепции решений для контакт-центров. Если у вас есть доступ к MicrosoftTM Internet Explorer и гарнитуре (которой также можно управлять с любого VoIP-телефона), вы можете начать работу с контакт-центром корпоративного уровня за считанные минуты… включая интеграцию с системами вашего бэк-офиса! Contivio обеспечивает входящие и исходящие многоканальные возможности (голос, электронная почта, факс, SMS и голосовая почта) с автоматическим набором номера, интерактивным голосовым ответом, статистикой в реальном времени, настраиваемой отчетностью, управлением персоналом, записью голоса и многим другим. Наше запатентованное промежуточное ПО Angels позволяет интегрировать Contivio с любой серверной частью или системой CRM (одной или несколькими) за считанные минуты (Microsoft Dynamics, SugarCRM, RightNow, NetSuite, Leads360, Zoho, Google, Oracle, SAP, SalesForce.com, Siebel, Onyx). , Sage SalesLogix, Goldmine или любой другой…)! Уникальный набор AngelsTM от Contivio представляет собой интеллектуальную группу запатентованных программных «роботов», которые изучают, как люди используют программные приложения, такие как CRM и ERP, а затем расширяют возможности интеграции и автоматизации приложений. Ангелы используются для создания и публикации веб-службы целевых приложений в течение нескольких минут, автоматизации выполнения определенных задач, таких как вывод на экран сведений о вызывающем абоненте в контакт-центрах, совместной работы для предоставления унифицированных представлений, состоящих из нескольких приложений, и интеграции с механизмами рабочих процессов для обеспечения соответствия. требования больших и сложных бизнес-процессов. Contivio.com распространяется по всему миру в рамках Amazon Web Services и