Menedżer obsługi klienta hurtowego w Zviger Avto

O firmie:

Zviger LLC to amerykańska firma z ukraińskimi korzeniami, która od 2017 roku świadczy wysokiej jakości usługę selekcji samochodów z USA. Kontrolujemy cały proces — od zakupu na aukcji po dostawę do miejsca przeznaczenia.

Naszym celem jest zapewnienie klientom wysokiego poziomu obsługi i terminowości obsługi. W związku z powiększaniem się zespołu poszukujemy odpowiedzialnego i zmotywowanego pracownika do Działu Towarzystw i Odpraw Celnych.

Główne obowiązki na starcie:

• Praca z żądaniami klientów (telefon, komunikatory, czat);

• Praca z niestandardowymi warunkami żądań);

• Wspieranie komunikacji z klientami w sprawie konkretnych samochodów i etapów ich projektowania;

• Opłacanie wydatków na aukcjach i sporządzanie listy kodów VIN do zapłaty;

• Praca z wewnętrznym CRM: ustalanie zadań, monitorowanie realizacji, sprawdzanie informacji;

• Korzystanie z bazy edukacyjnej i wewnętrznej platformy do pracy;

• Komunikacja między klientami a działami wewnętrznymi.

Wymagania wobec kandydata:

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem;

• Doświadczenie w obsłudze klienta - od 1 roku;

• Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania lub obsługi klienta będzie dodatkowym atutem;

• Pewne korzystanie z komputera, Google, Excel, Dokumentów, Telegramu;

• Elastyczność, otwartość na zmiany, kreatywność;

• Nastawienie na wyniki i wysoki poziom usług;

• Samodzielność w wyznaczaniu i kontrolowaniu zadań;

• Szybka adaptacja i gotowość do nauki nowych rzeczy.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką $.

• Oddzielny format pracy.

• Młody i przyjazny zespół.

• Urlop: 20 dni kalendarzowych + 5 krótkoterminowych zwolnień lekarskich.

• Urlop osobisty 3 dni na ważnex zdarzenia (ślub, narodziny dziecka, śmierć bliskich). 

• Korzyści przy zakupie samochodu z USA. 

• Eco Flow do pracy podczas awarii. 

• Wynagrodzenie za szkolenia korporacyjne i zewnętrzne. 

• Budowanie zespołu i imprezy firmowe. 

• Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju wewnątrz firmy. 

Co powiesz?