Menedżer VIP w Kotovich K.S., FOP

Nasz zespół szybko się rozwija i doskonali. W związku z powiększeniem naszego zespołu poszukujemy  Menedżera VIP, który będzie główną osobą kontaktową dla naszych klientów VIP . Będziesz odpowiedzialny za wspieranie i obsługę tej ekskluzywnej grupy klientów, dostarczanie im spersonalizowanych rozwiązań i zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji. Twoim zadaniem jest budowanie długotrwałych relacji z klientami VIP, zrozumienie ich potrzeb i zapewnienie indywidualnych programów bonusowych, które będą promować ich lojalność.

< em> Główne obowiązki:

• Interakcja z klientami VIP za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, czaty, komunikatory).

• Przetwarzanie ruchu wychodzącego przez telefon i e-mail w oparciu o VIP -klienci i potencjalni klienci VIP.

• Zapewnianie spersonalizowanych konsultacji i indywidualnych rozwiązań dla klientów VIP.

• Zarządzanie programami lojalnościowymi dla VIP klientów i monitorowanie ich wydajności.

• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów technicznych i udoskonalania produktu.

• Regularne raportowanie interakcje z klientami VIP i poziom ich zadowolenia.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższym.

• Umiejętność zapamiętywania i przetwarzania dużej ilości informacji.< /p>

• Zorientowanie na klienta i chęć świadczenia wysokiej jakości usług.

• Chęć prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami w języku angielskim.

Będzie plus:

• Doświadczenie w pracy z klientami VIP w branży IGaming lub w innych obszarach.

• Doświadczenie w pracy z SoftSwiss.

  < /li>

• Znajomość języka niemieckiego.

Warunki pracy:

• Grafik pracy: grafik zmianowy, zmiany 8 - 17, 9 - 18, 10 - 19, 11 - 20, 12 - 24.

• Format pracy zdalnej lub hybrydowej.

• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji.

• Standardowe świadczenia ( urlop, zwolnienie lekarskie itp.);

• Dynamiczne środowisko rozwoju, w którym będziesz miał okazję pokazać swój potencjał.

Jeśli jesteś gotowy, aby zostać częścią naszego zespołu i zapewnić niezapomniane wrażenia naszym klientom VIP, prześlij swoje CV już dziś!