Menedżer konta VIP w Tango Me/Tango Mi

Ta rola obejmuje pracę w nocy (20:00–4:00)

Obowiązki

• Codzienne zarządzanie bliskimi relacjami i wsparciem z naszymi użytkownikami VIP
• Śledź i monitoruj codziennie aktywność użytkowników VIP, w tym promocje i wyprzedaże.
• Buduj osobiste relacje i twórz dla nich spersonalizowane doświadczenia.
• Śledź i monitoruj the VIP players activity on a daily basis.
• Provide customer care through various channels and handles.
• Gather feedback and propose improvements to customer experience.
• Cross teamwork with all aspects of marketing, monetization, funkcje i produkty
• Twórz i dostarczaj stałą zawartość, promocje i działania – gdzie KPI ma przenieść graczy na wyższy poziom

Wymagania

• Fluent angielski
• Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta, najlepiej w firmach B2C
• Dobry komunikator, zorientowany na klienta, proaktywny i zorientowany na cel

Dodatkowo:

• Pasja do aplikacji społecznościowych
• Znajomość dodatkowych języków (indyjski, turecki)
• Wcześniejsze doświadczenie z narzędziami pomocniczymi (Zendesk, Intercom itp.)
• Płynny lub średniozaawansowany język arabski

Co oferujemy:

• Międzynarodowa firma posiadająca kilka biur w różnych lokalizacjach: Tel-Awiw, Kijów, Warszawa, Limassol.
• Zapewnienie opcji;
• Profesjonalne środowisko ze wspaniałymi ludźmi do pracy with;
• Konkurencyjne wynagrodzenie, ocena wyników;
• Elastyczne godziny pracy, nikt tutaj nie monitoruje Twojego czasu pracy, ponieważ nasza kultura opiera się na zaufaniu i współpracy;
• Pakiet społecznościowy, w tymding ubezpieczenie sportowe, elitarne ubezpieczenie medyczne dla Ciebie i rodziny;
• 20 dni roboczych płatnego urlopu i 100% ubezpieczenia chorobowego;
• Możliwości, aby coś zmienić, rozwijać się i rosnąć;
• Regularne uroczystości firmowe, imprezy integracyjne i zabawy;
• Wygodne biuro blisko stacji metra. Nasze biuro w Kijowie jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zachowaniem wszystkich środków bezpieczeństwa i higieny.

Zadanie to obejmuje pracę w godzinach nocnych (18:00–4:00)