Menedżer obsługi klienta (BlaBlaCar, języki serbski, chorwacki) w ARCE contact center

Opis stanowiska

Międzynarodowa firma ARCE contact center jest niezawodnym partnerem outsourcingowym wiodących firm ukraińskich i międzynarodowych. Od ponad 15 lat jesteśmy liderem na rynku, a dzięki naszemu profesjonalizmowi wiodące firmy na świecie obdarzają nas zaufaniem swoich klientów: misji dyplomatycznych, linii lotniczych, biur podróży, operatorów komórkowych, sklepów internetowych, struktur bankowych, firm ubezpieczeniowych itp.

Nasza marka „A.R.C.E” najtrafniej oddaje wartości, które są podstawą naszej pracy: „A — Anytime, R — Reliable, C - Komunikacja, E - Ekspert".

Poszukujemy specjalisty na stanowisko "Menedżer ds. obsługi klienta BlaBlaCar ze znajomością języka serbskiego, chorwackiego i angielskiego”. Kierunkiem projektu jest największa na świecie platforma internetowa do wyszukiwania towarzyszy samochodowych.

Nie masz doświadczenia zawodowego? — Uczmy się!

Student? — Grafik jest elastyczny, a za zmiany poranne i wieczorne otrzymasz także dodatkowe wynagrodzenie! Przepracowałeś normę godzinową? - Uzyskaj dodatkową płatność! Masz dość szarych dni powszednich? — Weź udział w naszych konkursach i wydarzeniach! Chcesz rozwijać się w ARCE? — Zdobądź doświadczenie i możliwość rozwoju na kierownika projektu!

Oferujemy:

• Pracę w przytulnym biurze, w którym zawsze jest jasno.
• Możliwość pracy zdalnej;
• Płatny staż;
• Stawka godzinowa;
• Pięć dni w tygodniu pracy z elastycznym grafikiem pracy;
• Szkolenia do efektywnej pracy i rozwój jako profesjonalista w naszym zespole;
• Przyjazny zespół i wsparcie współpracowników.

Twoje obowiązki funkcjonalne:

• Wspieranie użytkowników w trybie przychodzących czatów i listów;
• Odbieranie połączeń od użytkowników platformy internetowej w języku czeskim i słowackim;
• Analizowanie problemów napotykanych przez użytkowników i znajdowanie możliwości ich rozwiązania problem;
• Wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z oprogramowaniem;
• Pomóż klientom w wyborze najbardziej optymalnego pakietu ambasadora;
• Zbieraj opinie od klientów w celu usprawnienia usług.

Nasze oczekiwania wobec kandydata:

• Swobodnie komunikujesz się i piszesz biegle po czesku i słowacku;
• Masz poziom średniozaawansowany języka angielskiego i jesteś gotowy do odbycia szkolenia w języku angielskim;
• pewny poziom obsługi komputera i programów biurowych;
• chcesz pomagać klientom;
• doświadczenie w zakresie obsługi klienta (będzie dodatkowym atutem).

cenimy u kandydatów:

• komunikację, inicjatywę, życzliwość;
• odporność na stres i dyscyplina;
• Chęć uczenia się i rozwoju.