Specjalista ds. wsparcia użytkowników (1. linia wsparcia) w KERNEL

Co oferujemy:

Stabilność i pewność

• Rynkowe wynagrodzenie i jego systematyczny wzrost w ciągu ramy przeglądu wynagrodzeń według firmy.
• 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu oraz dni dodatkowe w zależności od warunków pracy lub statusu społecznego.
• Wyodrębnij dni wolne od Firmy z okazji ważnych wydarzeń życiowych.
• Bezpieczne warunki pracy: atestowany sprzęt ochronny, kombinezon, międzynarodowe standardy bezpieczeństwa.
• Rezerwacje.

Rozwój zawodowy, karierowy i osobisty kosztem firmy

• Ciągły rozwój zawodowy poprzez ekosystem zarządzania wiedzą - szkolenia zdalne, szkolenia offline i szkolenia.

• System rozwoju kluczowych kompetencji firmy - umiejętności miękkie - poprzez formaty tradycyjne i interaktywne.

• Programy kadrowe - nabycie umiejętności do zajmowania kluczowych stanowisk (menedżerskich).

Korzyści i wsparcie

• Program "Zawsze tam" - pieniądze do wysokości wynagrodzenia bez odsetek.
• Pełna opłata za naukę dzieci w szkołach zawodowych i szkołach wyższych według docelowych specjalności.
• Nieodwołalna pomoc finansowa w trudnych sytuacjach życiowych.

Dodatkowe możliwości

• Premia za polecenie znajomych lub znajomych w zakresie zatrudnienia.
• Projekt „Czy jest czas? Jest szansa!” — możliwość dodatkowego zarobku w firmie poza główną pracą.

Jasne stanowisko

• Program „Ramię w ramię” — wsparcie dla zmobilizowanych pracowników i wolontariuszy (pomoc finansowa, amunicja, pomoc prawna i psychologiczna wsparcie)
• Wsparcie dla rodzin kolegów wojskowych.
• Zakrojony na szeroką skalę program adaptacji weteranów.
• Wsparcie informacyjno-administracyjne dla pracowników, których bliscy krewni służą w wojsku.
• Możliwość przyłączenia się do projektu wolontariatu pracowniczego.
• Praca w firmie, która systematycznie wspiera Siły Obronne.

Co musisz zrobić:

Będziesz pierwszą linią wsparcia dla naszych pracowników - szybko i skutecznie rozwiążesz problemy techniczne, aby zespół działał sprawnie.

• Terminowo przetwarzaj zgłoszenia użytkowników za pośrednictwem systemu IT Service Desk
• Diagnozuje, konfiguruje i konserwuje sprzęt komputerowy, sprzęt biurowy i urządzenia peryferyjne
• Konfiguruje i przywraca system operacyjny MS Windows (10/11), wdraża obrazy MS Windows Server
• Instaluje i konfiguruje sieć sprzęt
• Zapewnij zdalne wsparcie dla stacji roboczych użytkowników
• Monitoruj terminowe aktualizacje oprogramowania Śledź sprzęt komputerowy i telekomunikacyjny
• Konsultuj się i szkol użytkowników
• Eskaluj żądania o wysokim priorytecie w odpowiednim czasie
• Współpracuj z organizacjami kontraktującymi w zakresie wsparcia oprogramowania i sprzętu biurowego
• Opracuj zalecenia dotyczące poprawy wydajności oprogramowania w stanowiska pracy

Jakiego doświadczenia oczekujemy:

• Doświadczenia w konfiguracji, diagnostyce, naprawie i profilaktyce sprzętu komputerowego
• Pewna konfiguracja i odzyskiwanie systemu MS Windows 10/11
• Doświadczenie we wdrażaniu serwerów obrazów MS Windows
• Umiejętności w zakresie instalacji i konfiguracji sprzętu sieciowego
• Doświadczenie z systemami IT Service Desk będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność jasnego i jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych użytkownikom nietechnicznym  Odpowiedzialność, dbałość o szczegóły i zorientowanie na wyniki