Poszukujemy celowego i zorientowanego na wyniki menedżera projektu, który będzie zarządzał i rozwijał procesy mające na celu poprawę jakości obsługi Pionu Biznesowego korporacji rynek. Zapewnienie realizacji strategii pionu usług i osiągnięcie celów Pionu Biznesowego rynku korporacyjnego poprzez realizację projektów i inicjatyw.Rola ta ma szansę wpływać na rozwój usług i możliwość rozwoju wraz ze stanowiskiem.< b style="font-weight: 600">Główne obowiązki:Wdrażanie i zarządzanie usługami projekty
Poszukujemy celowego i zorientowanego na wyniki menedżera projektu, który będzie zarządzał i rozwijał procesy mające na celu poprawę jakości obsługi Pionu Biznesowego korporacji rynek. Zapewnienie realizacji strategii pionu usług i osiągnięcie celów Pionu Biznesowego rynku korporacyjnego poprzez realizację projektów i inicjatyw.
Rola ta ma szansę wpływać na rozwój usług i możliwość rozwoju wraz ze stanowiskiem.
< b style="font-weight: 600">Główne obowiązki:
- Wdrażanie i zarządzanie usługami projekty i inicjatywy rozwojowe;
- Analiza wskaźników jakości usług i satysfakcję klienta;
- Wdrażanie najlepszych praktyk obsługi klienta;
- Wdrażanie zmian w procesach, systemach;
- Inicjuje realizację projektów interdyscyplinarnych mających na celu zwiększenie poziom zadowolenia klientów, utrzymanie i/lub zwiększanie przychodów Spółki;
- Kontrolowanie procesu rozpatrywania reklamacji;
- Monitorowanie statusu projektów, ustalanie priorytetów i postępu zadań;
- li>
- Analiza ryzyka i wczesne rozwiązanie projekty wąskich miast;
- Zapewnienie realizacji planu działania projektu.
Niezbędne umiejętności:
< ul>
Co najmniej 3 lata w realizacji projektów i/lub inicjatyw zorientowanych na metryki;Umiejętności praktycznego zarządzania projektami i procesami;Umiejętności przygotowania planów wdrożeniowych, wymagań biznesowych i technicznych dotyczących projektów i/lub inicjatywy;Znajomość podstawowych metodologii zarządzania projektami;Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umiejętności organizacyjne;Doskonałe umiejętności analizy problemów i rozwiązywania problemów; Doświadczenie w minimalizowaniu ryzyka finansowego i prawnego projektu;Nastawienie biznesowe i skupienie się na metrykach. Praktyczne doświadczenie w analityce;Umiejętność stosowania metodologii w celu określenia priorytetów planu działania;Wyjątkowy negocjator;Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, współpraca międzyfunkcyjna; Poziom języka angielskiego B1 i wyższy.Dlaczego Kyivstar:
- Przestrzeń bez barier – szanujemy Twoją osobowość i pomagamy uczynić pracę przyjemną częścią życia;
- Elastyczny grafik pracy, hybrydowy format pracy;
- li>
- Podstawowe świadczenia socjalne i jeszcze więcej;
- Możliwości rozwoju i zarządzania karierą;
- Programy wsparcia psychicznego i emocjonalnego dla Ciebie i Twoich bliskich rodzin;
- Łatwa adaptacja – jesteśmy na miejscu od pierwszego wezwania;
- Opieka i wsparcie Obrońców: programy wsparcia dla personelu wojskowego, weteranów i ich rodzin „4.5.0. Nareszcie w domu”;
- Odpowiedzialna firma, która wspiera kraj, społeczeństwo i armię.
Dołącz do Kyivstar b>, bo to Twoja nowa strefa komfortu w życiu zawodowym!