Analityk telesprzedaży w OTP BANK Ukraine

OTP Bank Ukraina to jeden z największych ukraińskich banków ze 100% kapitałem zagranicznym, uznany lider krajowego sektora finansowego, członek europejskiej grupy finansowej działającej w 11 krajach.

Przyjaciele, obecnie szukamy Analityka telesprzedaży

Twoja przyszła funkcjonalność:

• słuchanie i analizowanie rozmów menedżerów sprzedaży na specjalistycznej platformie;
• identyfikacja mocnych i słabych stron komunikacji menedżerów;
• formowanie informacji zwrotnych i rekomendacji dotyczących poprawy efektywności rozmów;
• poprawianie lub tworzenie skryptów sprzedażowych, szablonów odpowiedzi i rozmów algorytmy;
• kontrola zgodności ze standardami komunikacji, logiką skryptu i etapami sprzedaży;
• identyfikacja typowych błędów w komunikacji z klientami i prowadzeniu krótkich rozmów z menadżerami;
• przygotowanie cotygodniowych raportów dotyczących jakości rozmów, konwersji, dynamiki doskonalenia;
• szkolenia/szkolenia, coaching lub wsparcie indywidualne menedżerów.

Nasz kandydat posiada:

• doświadczenie w obszarze sprzedaży lub kontroli jakości rozmów od 1 roku;
• zrozumienie struktury sprzedaży telefonicznej: etapy rozmowy, logikę identyfikowania potrzeb i pracy z zastrzeżeniami;
• dbałość o szczegóły, myślenie analityczne, umiejętność dostrzegania subtelnych niuansów w komunikacji;
• znajomość języka ukraińskiego na wysokim poziomie;
• umiejętność formułowania jasnej i konstruktywnej informacji zwrotnej;
• doświadczenie w CRM lub podobnych systemach;
• umiejętność pracy z dużą ilością informacji i systematyzowania danych.

Jesteś z nami i zyskujesz:

• przyzwoity poziom wynagrodzenia, wypłacanego dwa razy w miesiącu;
• 28 dni kalendarzowych płatnego zwolnienia lekarskiego;
• roczny przegląd wynagrodzenia;
• możliwość pracy zdalnej;
• programy edukacyjne, seminaria, szkolenia, klub czytelniczy, kursy języka angielskiego itp.

Jesteśmy w serwisie społecznościowym. sieci:

https://www.otpbank.com.ua/

https://www.facebook.com/otpbankua/

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą pracy. W przypadku pozytywnej decyzji skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi na swoje CV, nie martw się - oznacza to, że w tej chwili nie możemy zaoferować odpowiedniego stanowiska, ale zapisaliśmy Twoje CV w naszej bazie danych rezerw personalnych. Jeśli w przyszłości pojawi się wakat, zaprosimy Cię do jego rozważenia.

Ta reklama nie jest reklamą!