Specjalista wsparcia technicznego (Wsparcie Pierwszej Linii) w Moneyveo

Moneyveo to produktowa firma fintech, lider rynku internetowych pożyczek pozabankowych (*wg wyników głosowania 2023 w rankingu PaySpace Magazine Awards, nominacja „Najlepsza usługa mikrokredytowa”) i jeden z najlepszych pracodawców na Ukrainie (wg rankingu „Najlepsza marka pracodawcy” magazynu „TOP-100. Oceny największych”). Od ponad 10 lat zapewniamy szybką pomoc finansową tu i teraz.

Jako liderzy rynku w Moneyveo nie tylko stwarzamy komfortowe warunki dla naszego zespołu, ale także napędzamy globalne zmiany w społeczeństwie, w którym i dla którego pracujemy. 

Dlatego społeczna odpowiedzialność biznesu jest dla nas nieodłączną częścią prowadzenia biznesu, który stale rozwijamy. Tym samym od początku wojny na pełną skalę Moneyveo przekazało Siłom Zbrojnym ponad 20 milionów hrywien. W szczególności z okazji dziesiątej rocznicy istnienia firma przekazała ukraińskim żołnierzom ponad 50 dronów fpv o wartości ponad miliona hrywien.

Firma Moneyveo zaprasza do dołączenia do naszego zespołu Specjalista ds. wsparcia pierwszej linii.

Poszukujemy utalentowanego, energicznego i doświadczonego kandydata, który jest gotowy dołączyć do naszego zespołu.

Obowiązki:

• Przyjmowanie i obsługa rejestracja incydentów ze wsparcia IT i systemów informatycznych firmy;
• Doradztwo i podstawowe wsparcie użytkowników;
• Eskalacja wniosków dla personelu odpowiedzialnego za systemy informatyczne;
• Kontrola warunków i treści SLA;
• Kategoryzacja przychodzących incydentów;
• Opis niezgodności z deklarowaną funkcjonalnością systemów informatycznych;
• Określenie priorytetu i wpływu incydentów.

Wiedza, którą powinien posiadać nasz przyszły współpracownik:

• Znajomość sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i sprzętu biurowego.
• Znajomość zasad budowy i funkcjonowania sieci oraz protokołów stosu TCP/IP;
• Znajomość zasad działania oprogramowania instalacja i konfiguracja, urządzenia peryferyjne, sterowniki; 
• Doświadczenie w pracy w HelpDesku z niedoświadczonymi użytkownikami od ponad 2 lat;
• Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek w oprogramowaniu, w razie potrzeby w sprzęcie;
• Doświadczenie w pracy z systemem klienckim Windows na poziomie doświadczonego użytkownika; 
• Doświadczenie z produktami Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office);  oferujemy:
  •  Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy.
  • Przyjazny i dynamiczny zespół.
  • Rozwój zawodowy i szkolenia na koszt firmy.
  • Budowanie zespołu i imprezy firmowe.
  • Uczestnictwo w programie firmowym „Wellness Hub” (słodycze w biurze, turnieje firmowe, siłownia zal).
  • 24 dni kalendarzowe urlopu.
  • Pięciodniowy grafik pracy.
  • Możliwość pracy według grafiku hybrydowego (przyjazdy do biura co drugi dzień - obowiązkowe)
  • Nowoczesne i przytulne biuro 10 minut od Peczerska, ul. Leipzig, 15.
  • Komfortowa strefa chilloutu z tenisem stołowym, piłką nożną, grami, Playstation i symulatorami.

  Jeśli jesteś gotowy dołączyć do naszego zespołu, wyślij swoje CV. Pamiętaj, aby podać swoje życzenia finansowe.

  W przypadku pozytywnej decyzji w sprawie Twojego CV, chętnie się z Tobą skontaktujemy i zaprosimy na rozmowę!