Menedżer wsparcia technicznego w Ohoronniy holding Stolichniy

Menedżer wsparcia technicznego, który będzie częścią naszego zespołu, aby pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, zapewniać wysoki poziom usług i przyczyniać się do ulepszania naszych produktów. Jeśli masz wiedzę techniczną, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz szybko i skutecznie rozwiązywać zadania, będzie nam miło widzieć Cię w naszym zespole!

Zadania:< br/>
Przyjmuj zapytania klientów Diagnozuj i rozwiązuj problemy techniczne klientów.
Doradzaj użytkownikom w zakresie pracy z produktami/usługami firmy.
Eskaluj złożone lub niestandardowe zgłoszenia na wyższy poziom wsparcia technicznego .
Bierz udział w tworzeniu bazy wiedzy dla klientów (pisanie instrukcji, FAQ). Śledź i zgłaszaj awarie systemu oraz pomagaj je eliminować.