Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 w UniTalk

Witamy!

Mamy UniTalk to międzynarodowa firma produktowo-informatyczna dostarczająca wysokiej jakości i różnorodne usługi z zakresu telekomunikacji: od telefonii IP i śledzenia połączeń po pracę głosową i analitykę mowy z wykorzystaniem AI.

Krótki o nas
2014 - narodziny firmy i utworzenie zespołu.
2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi.
2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.
2019 - pojawił się pierwszy międzynarodowy klient i publiczne API.
2022 - rebranding z Nextel > UniTalk.
2023 - Ukraińska Nagroda Biznesu w kategorii „Biznes roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.
2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na sztucznej inteligencji.< / p>

Opinie naszych klientów - https://bit.ly/3xUDdzz

Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego, który może pomóc naszym klientom we wszelkich problemach technicznych produkt: od konfiguracji miejsca pracy po przeprowadzenie krótkiego szkolenia z obsługi naszego produktu.

Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się lepszy pracownik działu wsparcia technicznego;) Uczmy się wesprzemy Cię i zapewnimy wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, abyś mógł poczuć się pewnie i być gotowy na wznoszenie się na nowe wyżyny;)

A zespół i jego wrażenia z pracy w UniTalk można znaleźć tutaj:

• poznanie zespołu - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/

• opinie naszych pracowników - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

< p style="font-weight: 400; Font-style: normal">Co Cię czeka:
• Szkolenie: najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Liderem Zespołu - jednym z najlepszymi pracownikami naszej firmy. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą i kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami : 400">Testowanie: po ukończeniu nauki zostaniesz sprawdzony pod kątem wiedzy za pomocą testów, aby zrozumieć, czego nauczyłeś się lepiej i nad czym jeszcze musimy popracować.
• < em style="font-weight: 400">Wsparcie techniczne: wtedy zaczniesz nad wszystkim pracowaćz technicznymi wymaganiami klientów. Od prostych zapytań, takich jak „śledzenie połączeń nie działa”, po złożone ustawienia web hooków analizy mowy lub ustawienia robota głosowego.
• Sprawdzanie usług: będziesz monitorować działanie usług po aktualizacjach i kontrolować jakość ich pracy. 
• Rozwiązywanie trudności: udział w rozwiązywaniu globalnych trudności w pracy i konsolidacja informacji dla swojego Team Leada, aby przyspieszyć rozwiązywanie trudności w pracy.
• Integracje: aby połączyć nasze integracje telefoniczne z systemami CRM/ERP klientów zewnętrznych i napisać instrukcje, recenzje dotyczące korzystania z naszych usług. 

• Ciekawe zadania: będziesz zajmować się różnymi zadaniami, które nie pozwolą Ci się nudzić;)

Możliwości rozwoju:

Wspieramy rozwój naszych pracowników i oferujemy wiele możliwości kariery wzrost. Rozwój naszej firmy może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:

• Rozwój w Dział Wsparcia Technicznego: jeśli jesteś zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, będziesz mógł pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej złożonych linii wsparcia, zostać mentorem, a nawet Team Leadem. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala poszerzać swoje umiejętności i wiedzę w różnych obszarach)

• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w dziale wsparcia technicznego, ale także przenieść się do innych działów, takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie udane przypadki ;)

Będziemy mieli idealne dopasowanie, jeśli:

• pracujesz w biurze w Kijów (Kontraktova Płoszcza)
• masz doświadczenie w konfigurowaniu dowolnego sprzętu sieciowego
• wiesz, czym są protokoły sieciowe (UDP, TCP, HTTP)
• li>
• wiesz, jak skonfigurować system operacyjny Windows lub Linux
• Twój angielski na poziomie średniozaawansowanym+
• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.
  

Opcjonalne, ale byłoby dużym plusem:

< li style="font-weight: 400">doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego

• doświadczenia w pracy z systemami Linux/Unix.

Teraz najciekawsza część – ile?

W okresie próbnym wynagrodzenie wyniesie 25 000 UAH. Firma inwestuje w Ciebie, zapewniając wszystkie zasoby niezbędne do udanego startu.

Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w cały biznes, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie rosnąć dzięki premiom i regularnym przeglądom.

Mamy także dodatkowe premie i premie. Nagradzamy naszych pracowników premiami za szkolenie nowych pracowników, pracę na zmiany nocne i weekendowe i nie tylko.

Oprócz wynagrodzenia otrzymasz:

• płatne urlopy i choroby
• rekompensata za naukę do 90% kosztów
• niezwykle pyszne lunche + gadżety w biurze
• możliwość odwrócenia uwagi i odpoczynku przy PS5, tenisie stołowym lub piłka nożna
• udział w ciekawych Team Buildingach i imprezach firmowych (byliśmy już w Howerli, graliśmy w paintball, wykonaliśmy questy i to nie wszystko)

• wspaniała atmosfera w zespole i prowadzący zajęcia.

Jeśli Twoje CV przeszło wstępną selekcję, otrzymasz:

• wywiad z naszym Rekruterem
• wywiad z menadżerem

• oferta.