Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Inżynier wsparcia technicznego (zdalnie) w IT Craft
Opublikowano ponad 30 dni temu
6 wyświetleń
IT Craft
Brak doświadczenia
Kharkiv
Pełny etat
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu. Obowiązkowe: style="font-style: normal; Font-weight: 400">Podstawowe szkolenie techniczne: solidne zrozumienie zasad działania systemów komputerowych, systemów operacyjnych i podstaw interakcji sieciowych (TCP/IP, DNS, HTTP/S);Myślenie analityczne i umiejętności rozwiązywania problemów: umiejętność pracy z gotowymi instrukcjami, runbookami i bazą wiedzy w celu diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów techniczn
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu. Obowiązkowe: style="font-style: normal; Font-weight: 400">Podstawowe szkolenie techniczne: solidne zrozumienie zasad działania systemów komputerowych, systemów operacyjnych i podstaw interakcji sieciowych (TCP/IP, DNS, HTTP/S); Myślenie analityczne i umiejętności rozwiązywania problemów: umiejętność pracy z gotowymi instrukcjami, runbookami i bazą wiedzy w celu diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów technicznych; Umiejętności komunikacyjne: jasny i profesjonalny angielski w mowie i piśmie; szczególnie ważne są dobre umiejętności komunikacji pisemnej; Podejście zorientowane na klienta: profesjonalna i zorientowana na wyniki postawa w interakcji z użytkownikami; Organizacja: umiejętność pracy z kilkoma zgłoszeniami jednocześnie, monitorowania statusu zgłoszeń, dostarczania terminowych aktualizacji i utrzymywania poprawności dokumentacja; Praca z monitorowaniem i alertami: natychmiastowa reakcja na alerty, przeprowadzanie podstawowych kontroli stanu systemów i działanie zgodnie z procedurami reagowania; Praca zespołowa: umiejętność skutecznej komunikacji z zespołami wewnętrznymi i eskalacji zadań w pełnym kontekście i we właściwy sposób dokumentacja; Gotowość do pracy według elastycznego grafiku: praca w systemie zmianowym 12-godzinnym (9:00-21:00 / 21:00-9:00) według 2 zmiany dzienne / 2 weekendy / System 2 nocnych zmian. Raz na kilka miesięcy możliwy jest format na 3 zmiany z rzędu z następującymi 3 dniami wolnymi.
Będzie dodatkowym atutem:
- Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia IT lub obsługa klienta;
- Podstawowe doświadczenie w pracy z platformami chmurowymi (AWS, GCP, Azure);
- Znajomość serwerów WWW i paneli sterowania hostingiem (Plesk, WHM/cPanel);
- Wstępne umiejętności pisania skryptów (Bash, Python);
- Praktyczne doświadczenie w pracy z serwerami Linux i/lub Windows;
- Zrozumienie zasad działania usług internetowych i baz danych (np. MySQL, MSSQL);
- Znajomość narzędzi monitorujących (CheckMK, Prometheus, Grafana);
- Podstawowa znajomość CI/CD, Docker, Kubernetes, Jenkins;
- Doświadczenie z GitHub lub GitLab;
- Doświadczenie w korzystaniu z dowolnych systemów biletowych.
IT Craft oferuje:
- Zoptymalizowane procesy przy minimalnej biurokracji dla wygodnego roboty zespołowe;
- Format pracy w pełni zdalny;
- Niezbędny sprzęt do pracy, w tym laptop lub komputer stacjonarny;
- Konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z kwalifikacjami;
- Możliwość rozwoju zawodowego - z perspektywą przejścia na 2/3 poziom wsparcia lub rozwoju w DevOps;
- Wynagrodzenie za sport;
- Wewnętrzne szkolenie z języka angielskiego.
Dołącz do nas i przyczynnij się do poprawy doświadczeń naszych klientów!
Brak doświadczenia
Kharkiv
Pełny etat