Wsparcie Menedżera wsparcia SaaS w Vud Kraft YuA

Lokalizacja: Kijów, offline
Harmonogram: poniedziałek – piątek, 9:30 – 18:00
Wynagrodzenie: 37 000 – 45 000 UAH + premie

O nas

Jesteśmy nowoczesną firmą informatyczną, która rozwija usługi online w oparciu w modelu subskrypcyjnym (SaaS). W związku z aktywnym skalowaniem produktu poszukujemy uważnego menadżera wsparcia, który pomoże użytkownikom szybko zapoznać się z funkcjonalnością usługi. Doświadczenie nie jest konieczne - zapewniamy pełne szkolenia.

Zadania

• Doradzanie użytkownikom na czacie, mailu i komunikatorach.
• Pomoc przy rejestracji, konfiguracji i korzystaniu z usługi.
• Naprawianie zgłoszeń w systemie zgłoszeń/CRM.
• Przekazywanie zgłoszeń technicznych do odpowiednich działów.
• Kontrola jakości komunikacji i szybkości realizacji odpowiedzi.

Wymagania

• Kompetentna komunikacja pisemna.
• Pewny użytkownik komputera i usług online.
• Uwaga, odpowiedzialność, wielozadaniowość.