Wsparcie i menedżer chatbotów AI w Automated UX

Oferta

• Pełny etat

• 5 USD/godz., wzrost o 1 USD co dwa miesiące w przypadku osiągnięcia KPI

• Nielimitowane dni urlopu, płatnych jest 12 dni urlopu w roku

Wymagane umiejętności

• Zaawansowany angielski

• Doświadczenie w obsłudze klienta ponad 6 miesięcy

Byłby plusem, ale nie jest wymagany

• Interkom (lub inny dział pomocy technicznej, taki jak Zendesk)

• Zapewnianie jakości pomocy technicznej (e-maile, rozmowy telefoniczne, bilety)

• Konfiguracja przepływów pracy Chatbota

• Konfiguracja integracji Zapiera

Co zrobisz

• Analizuj rozmowy klientów prowadzone z naszym chatbotem AI i zlokalizuj niekompletne odpowiedzi

• Ulepsz artykuły merytoryczne w Centrum pomocy, aby ulepszyć odpowiedzi chatbota AI

• Analizuj rozmowy klientów z naszymi agentami wsparcia i przekazuj opinie z sugestiami ulepszeń

• Skonfiguruj przepływ chatbota (zapewnimy szkolenie)

Czego się spodziewać

• Środowisko w 100% anglojęzyczne

• Obiecująca kariera w AI – przyszłość obsługi klienta

• Zespół, którego misją jest automatyzacja obsługi klienta

Jak zastosować

• Wypełnij GForm zadaniem testowym (trwa do 1h)