Specjalista (obsługa klienta) w robota.ua

Witamy, poznajmy się! Jesteśmy firmą robota.ua - internetową platformą poszukiwania pracy na Ukrainie. Jesteśmy częścią europejskiego holdingu Grupa Pracuj Ltd i partnerem międzynarodowej sieci The Network. Każdego dnia pomagamy tysiącom ludzi znaleźć pracę, a firmom znaleźć pracowników tak szybko i wygodnie, jak to możliwe! Już dziś masz okazję dołączyć do naszego zespołu profesjonalistów, którzy pewnie dążą do tego samego celu, a łączą ich wspólne interesy i wartości życiowe, ponieważ poszukujemySpecjalisty ds. obsługi klienta.
Co zrobisz:

• Odbieraj połączenia przychodzące i wykonuj połączenia wychodzące do klientów w celu wsparcia informacyjnego i doradztwa w zakresie korzystania z serwisu robota.ua;
• Aktualizacja i utrzymywanie wszystkich informacji o użytkownikach witryny;
• Komunikuj się lojalnie, grzecznie i dyskretnie z klientami, chęć pomocy i okazywanie przyjaznego stylu komunikacji;
• Motywuj do pracy z witryną każdego rekrutera jako indywidualnego użytkownika;
• Przyciągaj klientów do korzystania ze wszystkich funkcji witryny w celu szybkiego zamykania wakatów;
• Gratuluj klientom wakacji osobistych i zawodowych;
• Pomóż klientom w pisaniu ofert pracy i publikowaniu ich na stronie.
• Naucz nowych użytkowników serwisu robota.ua, jak pracować z bazą CV i publikować oferty pracy;
• Pomoc w przygotowaniu analiz wynagrodzeń dla klientów;
• Wspieranie specjalistów ds. sprzedaży i spełnianie ich próśb dotyczących klientów;
• Diagnozuje problemy techniczne po stronie klienta i przekazuje je współpracownikom wsparcia technicznego w celu ich rozwiązania;
• Informuj o firmach reklamowych i udostępniaj osiągnięcia witryny;
• Aktywnie współpracuj z menadżerami firmy, kolegami z działu wsparcia technicznego;
• Zapewnij przestrzeganie standardów pracy specjalisty (obsługa klienta);
• Utrzymuj i utrzymuj bazę danych klientów, szczegółowo rejestruj całą komunikację z klientem w firmowym systemie CRM;
• Odwiedzaj gabinet zgodnie z ustalonymi w dziale zasadami odwiedzin;
• Wykonuj oddzielne oficjalne zadania lidera grupy.

Oczekiwania wobec kandydata:

• Wykształcenie wyższe;
• Dobry język ukraiński: umiejętność czytania i pisania w mowie i piśmie, dobra dykcja;
• Umiejętności sprzedaży telefonicznej, identyfikowania potrzeb, pracy z obiekcjami.

Czekam na Ciebie:

• Urzędowe zatrudnienie, które obejmuje: 24 dni corocznego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego;
• Harmonogram pracy od pon. w piątek od 09.00 do 18.00 oczywiście z godziną resetowania;
• Uczestnictwo w specjalistycznych wydarzeniach i szkoleniach;
• Nie musisz sporządzać oficjalnego zwolnienia lekarskiego przez pierwsze dni choroby, jeśli czujesz, że już niedługo będziesz w 100% gotowy do podjęcia pracy;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Nasze jasne, duże i przytulne biuro, które znajduje się w pierwszym parku innowacji na Ukrainie - UNIT.City;
• Możliwość odwiedzenia siłowni znajdującej się na terenie naszego parku;
• Wydarzenia korporacyjne i integracyjne - bardzo lubimy je organizowaćwspólnie spędzony czas :)

Wyobrażasz sobie już siebie w naszym dużym zespole? W takim razie wyślij swoje CV i przyjdź się zapoznać!