Menedżer ds. świadczenia usług (łańcuch dostaw) w Innovecs

Poszukujemy wykwalifikowanego Service Delivery Managera, który dołączy do zespołu Innovecs Delivery i będzie partnerem dla naszych klientów w celu budowania długoterminowego sukcesu. Ty jako SvDM będziesz odpowiedzialny za rozwój relacji biznesowych z portfelem przypisanych klientów, zarządzanie działaniami z kluczowymi decydentami biznesowymi i interesariuszami. Będziesz ściśle współpracować z wewnętrznymi działami usług Innovecs, aby zapewnić terminową i pomyślną świadczenie naszych usług Innovecs, aby spełnić cele wydajnościowe, KPI i oczekiwania klientów. Innovecs to globalna firma świadcząca usługi cyfrowe, obecna w USA, Wielkiej Brytanii, Wielkiej Brytanii, UE, Izraelu, Australii i Ukrainy. Specjalizujący się w rozwiązaniach programowych zespół Innovecs ma doświadczenie w łańcuchu dostaw, technologii zdrowotnej, technologii współpracy i grach. Piąty rok z rzędu firma Innovecs znajduje się na liście Inc. 5000, liście najszybciej rozwijających się firm prywatnych w USA oraz ranking najlepszych światowych dostawców usług outsourcingowych sporządzony przez IAOP. Niedawno firma Innovecs została uhonorowana prestiżową nagrodą Global Good Awards za zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników, zdobyła złoto w konkursie Employer Brand Management Awards i znalazła się w globalnym rankingu 100 najlepszych inspirujących miejsc pracy. Nasza wartość dla Ciebie: elastyczne godziny pracy i przede wszystkim praca zdalna trybKonkurencyjne wynagrodzeniePełna konfiguracja sprzętu/oprogramowania – wszystko, czego potrzebujesz do pracyKultura otwartych drzwi, przejrzysta komunikacja i kadra zarządzająca na odległośćUścisk dłoniUbezpieczenie zdrowotne, urlopy, zwolnienia chorobowe, urlopy, płatny urlop macierzyński/tacierzyńskiDostęp do naszego centrum nauki i rozwoju: warsztaty, webinary , platforma szkoleniowa i wydarzenia edukacyjne Wirtualne budowanie zespołów i działania społeczne w celu uczczenia stylu życia InnovecsWymaganiaDoświadczenie administracyjne/operacyjne w firmach zajmujących się outsourcingiem IT, usługami lub produktami;Podstawowa wiedza z zakresu finansów: zrozumienie zasad alokacji kosztów, procesu budżetowania;Doświadczenie w procesach HR i rekrutacji ;Doświadczenie w zarządzaniu klientami będzie dodatkowym atutem;Zorientowanie na usługę/klienta;Zrozumienie zarządzania projektami;Znajomość zarządzania zmianami i oczekiwaniami;Angielski – poziom zaawansowany;Dobry gracz w zespole;Umiejętność budowania relacji i zaufania;Doskonałe umiejętności komunikacyjne;Rezultat- zorientowana na podejście „Get Things Dokonaj”. ObowiązkiWspółpraca z działami back-office w celu zapewnienia klientom obsługi na wysokim poziomie;Współpraca z zespołem Sukcesu Klienta w celu budowania długotrwałych relacji z klientami;Koordynacja działań operacyjnych (zatrudnianie, płatności, rozwiązania stosunku pracy) itp.) oraz pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego na prośby klientów; Zapewnienie osiągnięcia SLA usług; Zarządzanie procesem fakturowania; Uczestnictwo w procesie budżetowania; Rozwiązywanie problemów kadrowych we współpracy z HR; Raportowanie; Wdrażanie inicjatyw mających na celu poprawę jakości usług i klienta satysfakcja. Czy to do Ciebie przemawia? Prześlij swoje CV, poznajmy się lepiej. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівенH Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Zarządzanie projektami i technologie informacyjne Przemysły Usługi informatyczne i konsulting IT oraz Transport, logistyka, łańcuch dostaw i magazynowanie