Menedżer/konsultant aplikacji SAP HCM (OM | PA | PT | PY | Fiori) w ACINO Ukrayina

Główne obowiązki

Wsparcie systemu i zarządzanie

• Zapewnianie stabilnego działania SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Koordynacja i ustalanie priorytetów żądań biznesowych (incydenty, zgłoszenia serwisowe, żądania zmian).
• Zarządzanie pełnym cyklem wsparcia: analiza, rozwiązywanie, testowanie, wydania, dokumentacja.
• Obsługa zgłoszeń OSS do SAP Global Support: tworzenie, monitorowanie, eskalacja, kontrola SLA, komunikacja z SAP.
• Wsparcie użytkowników (HR, płace) c tworzenie materiałów szkoleniowych i przewodników dla użytkowników.

Strategiczny rozwój systemu

• Tworzenie i wdrażanie mapy drogowej rozwoju SAP HCM zgodnie z HR i Strategie płacowe firmy.
• Analiza istniejących procesów, poszukiwanie możliwości optymalizacji (automatyzacja, Fiori UX, analityka, raportowanie).
• Inicjowanie usprawnień, zarządzanie zmianami, ujednolicenie decyzji pomiędzy krajami/oddziałami.
• Kontrola zgodności ze standardami korporacyjnymi.
• Udział w planowaniu wdrożenia nowej platformy SAP S/4 HANA.

Współpraca z biznes

• Ścisła współpraca z kadrami, płacami: koordynacja priorytetów, planowanie zmian, podział obowiązków.
• Analiza wymagań biznesowych, ich sformalizowanie i przełożenie na rozwiązania systemowe.
• Organizacja cyklicznych spotkań z menadżerami biznesowymi; przygotowywanie raportów, aktualizacji i prezentacji.
• Doradztwo biznesowe w zakresie możliwości SAP HCM, rekomendacje usprawnień procesów.

Specjalna wiedza i umiejętności

Techniczno-funkcjonalne

• Głębokie zrozumienie architektury i procesów SAP HCM: OM, PA, PT, PY, Fiori + ich integracje.
• Doświadczenie w zarządzaniu Bilety OSS i interakcje z SAP Global Support (tworzenie, analiza logów, testowanie SAP Notes).
• Umiejętności konfiguracji i koordynacji zmian konfiguracji (poprzez zewnętrznych konsultantów).
• Zrozumienie interakcji integracyjnych.
• Zarządzanie wydaniami, testowanie (UAT), zarządzanie defektami.

Analiza biznesowa

• Zbieranie i formalizacja wymagań, tworzenie dokumentacji (URS, Change Request).
• Analiza procesów kadrowo-płacowych, modelowanie stanu obecnego / przyszłego, analiza dopasowań.
• Ocena wpływu zmian na inne moduły i systemy.
• Zarządzanie jakością danych i kontrola zarządzania danymi.

Komunikacja i zarządzanie

• Efektywna współpraca z biznesem jednostek.
• Doskonała komunikacja, facylitacja, umiejętności zarządzania oczekiwaniami i eskalacji.
• Umiejętność koordynowania zewnętrznych konsultantów i dostawców (w tym SAP Global Support).
• Wysoki poziom odpowiedzialności, myślenie systemowe, orientacja strategiczna.

  Wykształcenie i doświadczenie

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie IT, administracji biznesowej lub kadrowo-płacowej.
• Minimalne 2-3 lata doświadczenia z SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Doświadczenie na stanowisku wsparcia systemu globalnego lub regionalnego.
• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu przypadkami OSS / SAP Incident Management.
• Znajomość SAP ABAP będzie znaczącą zaletą.
• Angielski jest na poziomie średnio zaawansowanym.