РМ/Menedżer ds. obsługi klienta w Che IT Group

2 września 2024 r

Menedżer ds. RM/Wsparcia Klienta

Lwów, Czernihów, zdalnie

Che IT Group to innowacyjna firma informatyczna, która specjalizuje się w tworzeniu stron internetowych. Naszą misją jest tworzenie wysokiej jakości projektów, które w pełni odpowiadają potrzebom naszych klientów. Współpracujemy z klientami na całym świecie, szczególnie w Europie i USA, zapewniając najwyższy poziom usług i wsparcia.

Oczekujemy od Ciebie:

• Doświadczenia na stanowisku PM / Wsparcie od 1 roku;
• Doświadczenie z narzędziami do zarządzania zadaniami (Jira lub podobne);
• Doświadczenie w pracy z projektami Wordpress;
• Umiejętność szybkiego poruszania się po zadaniach i skutecznego ich wykonywania;
• Umiejętność skutecznej komunikacji z klientami i zespołem;
• Doskonałe zarządzanie czasem osobistym i umiejętność ustalania priorytetów zadań;
• Poziom języka angielskiego – średnio zaawansowany i wyższy;
• Podstawowa znajomość SEO będzie dodatkowym atutem

Główne obowiązki:

• Efektywna obsługa przychodzących wiadomości wsparcie wniosków od klientów;
• Obsługa i systematyzacja żądań w Jira;
• Komunikacja z klientami w celu wyjaśnienia szczegółów żądań i statusów aktualizacji;
• Stała współpraca z RM i innymi działami w celu zapewnienia produktywnej pracy

Oferujemy:

• Elastyczny harmonogram i praca zdalna;
• Wynagrodzenie za kursy zawodowe (50%);
• Odszkodowanie za halę sportową (50%);
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i klub mówienia;
• Płatny coworking dla zdalnych specjalistów;
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• Konsultacje psychologa pracowniczego

Proces rekrutacji:

• Rozmowa online z rekruterem;
• Zadanie testowe;
• Wywiad techniczny.