Specjalista ds. Kontroli Jakości w Favbet

FAVBET to firma zajmująca się technologią rozrywkową założona w 1999 roku. Rozwijamy usługi w zakresie zakładów i gier, sponsorujemy i rozwijamy sport. FAVBET jest jedną z trzech najlepszych firm na Ukrainie działających w tym kierunku.

Od ponad 25 lat sprawiamy, że gra jest spektakularna. FAVBET to zespół, w którym każdy sprawia, że ​​sport staje się jaśniejszy, a rozgrywka wyjątkowa.

FAVBET wspiera zarówno zawodowych sportowców, jak i amatorów, sponsoruje drużyny Premier League i mistrzostwa regionalne. To odpowiedzialna firma, która reprezentuje kulturę zakładów i kulturę gier. Inwestujemy także w walkę z uzależnieniami, pomagamy przezwyciężać sytuacje kryzysowe, monitorujemy przestrzeganie ograniczeń wiekowych dla zawodników.

Informacje o projekcie:

Poszukujemy Doświadczonych Specjalista, który będzie uczestniczył w rozwoju i zapewnieniu wysokiej jakości działania systemu kontroli obsługi klienta.

Główne zadania:

• Ocena jakości obsługi klienta według istniejących wskaźników.
• Dostarczanie informacje zwrotne na temat pracy operatorów i coaching.
• Przeprowadzanie przeglądu i analizy reklamacji otrzymanych od klientów.
• Bierz udział w opracowywaniu, doskonaleniu i wdrażaniu systemu kontroli jakości, tworzeniu standardów i przepisów, monitoruj ich zgodność.

To dla nas ważne:

• Doświadczenie na stanowisku kierownika kontroli jakości, trenera lub superwizora w call center;
• Dodatkowa znajomość języka ukraińskiego;
• Zainteresowanie obszarem obsługi i utrzymania klienta; 
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i punktualność;
• Zrozumienie zasad orientacji i obsługi klienta;
• Umiejętność pracy z negatywnymi emocjami, zarządzania konfliktami.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Indywidualne opracowanie profesjonalnego planu;
• 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu i rekompensata za 10 dni chorobowych;
• Ubezpieczenie medyczne lub karnet na siłownię;
• Darmowe firmowe kursy języka angielskiego;
• Nowoczesne, komfortowe biuro (w pobliżu stacji Pochayna) z mnóstwem gadżetów, miejscem do spaniakiw i kawa; 
• Elastyczny grafik pracy - pełen etat, ale bez nadmiernej biurokracji, mikrozarządzania i śledzenia czasu;
• Fajny zespół kreatywnych i ciekawych ludzi.

Dołącz do zespołu Favbet i rozświetl z nami grę!