Dyrektor operacyjny salonu kosmetycznego w Vakaruk A.V., FOP

Wyślij krąg o sobie i oczekiwanej pracy w Telegramie na adres @AVakaruk

Wakat: Dyrektor operacyjny Studio Vakaruk

Nasza marka łączy w sobie:

• obsługę premium i wysoką kulturę obsługi klienta,
• systematyczność i pracę według jasnych standardów,
• nowoczesność technologie renowacji włosów
• silne procesy wewnętrzne i zespół profesjonalistów.

Nie jesteśmy tylko studiem - tworzymy przemysł.

Jednocześnie rozwijamy kierunek edukacji i otwieramy Akademię Vakaruk, a także wprowadzenie na rynek własnej marki kosmetyków do włosów - moVA hair, która stała się już integralną częścią naszej filozofii pielęgnacji i będzie prezentowana na rynku międzynarodowym.

W celu dalszego skalowania, otwierania nowych studiów i wzmacniania procesów wewnętrznych poszukujemy dyrektora operacyjnego, który stanie się kluczową postacią w zarządzaniu siecią, zespołem i rozwojem firmy - prawa ręka właściciela i kierowcy rozwój.

Twoje zadania

Pełne zarządzanie operacyjne studiem: stabilna praca, otwieranie/zamykanie, kontrola gotowości wszystkich stref.

Kontrola obsługi i atmosfery: standardy czystości, gościnności.

Zarządzanie zespołem: selekcja, adaptacja, mentoring, rozwój personelu.

Organizacja harmonogramów pracy (masterzy i administratorzy) poprzez Altegio/CRM.

Kontrola dyscyplin finansowych: kasa fiskalna, raportowanie, księgowość, wydatki.

Współpraca z dostawcami i kontrahentami: jakość, terminowość, optymalizacja zakupów.

Zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi: stany magazynowe, zamówienia, minimalizacja odpisów.

Rozwiązywanie złożonych sytuacji i roszczeń: znajdowanie rozwiązań, szybka reakcja, praca z NPS.

Wsparcie wysokiego poziomu obsługi klienta na wszystkich etapach interakcji.

Prowadzenie regularnych spotkań i 1:1: ustalanie zadań, monitorowanie wyników.

Udział w działaniach marketingowych: promocje, promocje, produkty edukacyjne.

Kontrola treści w studiu: historie, filmowanie, wizualizacje, współpraca z blogerami/UGC.

Promocja produktów MoVA hair i zwiększenie sprzedaży w studiu.

Analiza kluczowych wskaźników: pobrania, powtórzenia, średnia kontrola, sprzedaż.

Poszukuję możliwości rozwoju studia: optymalizacja procesów, nowe formaty, doskonalenie obsługi.

Nasz idealny kandydat

• Posiada 1 rok doświadczenia w zarządzaniu w branży kosmetycznej/wellness.
• Rozumie działanie, zasady finansowe i obsługę.
• Umie pracować z CRM (Altegio lub podobny).
• Systematyczny, odpowiedzialny, zorganizowany.
• Umie rozwiązywać konflikty dyplomatycznie i bez emocji.
• Posiada wysokie umiejętności komunikacyjne i miłość do klientów.
• Chce rozwijać się wraz z otoczeniem studio i skala projektu.

Oferujemy

• Praca w studiu premium z mocnym zespołem.
• Stabilne wynagrodzenie + premie za wyniki.
• Możliwość rozwoju kariery (menedżer sieci / szef akademii).
• Przejrzyste procesy, system i wsparcie właściciela.
• Szkolenia, rozwój i dostęp do materiałów wewnętrznych.
• Lokalizacja: Kijów (full offline)

Instagram właściciela Anastasia: Anastasia.Vakaruk

Studio: Vakaruk_studio

Wyślij krąg o sobie i przewidywanej dacie urodzenia w Telegramie @AVakaruk