Kierownik Działu Obsługi Klienta (język polski) w Ringostat

Ringostat to ukraińska platforma sztucznej inteligencji dla biznesu, która zapewnia narzędzia do telefonii, śledzenia połączeń i analityki połączeń.

Zaufało nam ponad 2300 firmy, wśród których znane marki: Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.
Rozwijamy szeroką sieć partnerów - ponad 250 czołowych agencji i integratorów cyfrowych, którzy na co dzień korzystają z naszego produktu i poprawiają wyniki swoich klientów

Obecnie poszukujemy Menedżera ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, gotowego do pracy na rynku międzynarodowym, wdrażania najlepszych rozwiązań i pomagania klientom w osiąganiu wyników.

Jeśli chcesz zrealizować swój potencjał na poziomie globalnym, Ringostat jest właściwym miejscem dla Ciebie

Kogo szukamy

Umiejętności twarde:

• Znajomość języka polskiego na poziomieC1
• Pewny użytkownik komputera PC
• Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami informatycznymi
• Komfortowa znajomość języka ukraińskiego i polskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikowania się z klientami: słuchanie, prowadzenie rozmowy, poczucie humoru i klienta orientacja

Umiejętności miękkie:

• Umiejętność szybkiego uczenia się, samokształcenie
• Chęć pomocy ludziom
• Bezkonfliktowość
• Nacisk na wynik

• Możliwość pracy w trybie wielozadaniowym

 ?? Będzie to zaletą

Doświadczenie w IT na podobnym stanowisku (obsługa klienta, obsługa klienta, dział sprzedaży i wsparcia, osobisty manager).

Jeśli możesz więcej - świetnie! Pomoże Ci to szybciej się rozwijać i zarabiać więcej.
Jeśli nie, nauczymy Cię i będziemy wspierać na każdym etapie ??

?? Co będziesz robić:

• Odpowiadanie na przychodzące zapytania klientów i wykonywanie połączeń
• Edukacja klientów na temat efektywnego korzystania z usługi
• Oferowanie i wdrażanie dodatkowych narzędzi Ringostat
• Utrzymywanie regularnej komunikacji dotyczącej zadowolenia z usług

• Proaktywnie Tyrozwiążesz prośby i problemy klientów

Co oferujemy:

1. Płatność - stawka + nieograniczona premia miesięczna uzależniona od Twoich wyników.
2. Harmonogram 9:00-18:00 polskiego czasu biznesowego
3. Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Biura są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu.
4. Płatny urlop – 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku bez zaświadczeń, 11 dni ustawowo wolnych od pracy oraz dodatkowe płatne dni wolne.
5. Przejrzysty plan rozwoju kariery z jasno określonymi etapami i kryteriami awansu na stanowisko Szefa Sprzedaży.
6. Wynagrodzenie w wysokości 50% szkoleń zawodowych: kursów, szkoleń, webinarów itp., a także wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, usługi i różne produkty.
7. Pakiet socjalny w formacie Plan Kawiarnia - 3000 UAHkwartalnie, który możesz przeznaczyć na edukację, sport, zdrowie, hobby itp.
8. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na zamówienia żywności, rozrywkę, usługi gospodarstwa domowego, technologię, edukację, książki, zdrowie, usługi sportowe i finansowe.
9. Wydarzenia profilowe i działania zespołowe mające na celu wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.
10. Jasne stanowisko i konkretne działania, które przybliżą Zwycięstwo. Od początku inwazji na pełną skalę przeznaczyliśmy ponad 4 000 000 dolarów na kierunek wojskowy i humanitarny.

A najważniejsze jest jasne stanowisko i rzeczywiste działania, które przybliżą Zwycięstwo. Od początku inwazji na pełną skalę przeznaczyliśmy ponad 4 000 000 na cele wojskowe i humanitarne.