Menedżer wsparcia klienta w Simmetriya Plyus, OOO

Simetry Plus to ogólnopolska firma outsourcingowa, która od ponad 10 lat pomaga zagranicznym firmom i lokalnym przedsiębiorcom rozwijać swój biznes na Ukrainie.

Dostarczamy skuteczne rozwiązania z zakresu zarządzania finansami, audytu, księgowości, wsparcia prawnego i produktów IT. Co miesiąc pozyskujemy nowych klientów i stale poszukujemy profesjonalistów z zakresu księgowości dla różnych obszarów. 

Szukamy Menedżera ds. obsługi klienta. 
Jeśli jesteś odpowiedzialnym, proaktywnym i zorientowanym na szczegóły specjalistą, który wie, jak budować relacje z klientami oparte na zaufaniu, jest zorientowany na wyniki i ma doświadczenie w obsłudze klienta - czekamy na Ciebie!

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (najlepiej z zakresu ekonomii).
• Doświadczenie w pracy w zakresie obsługi klienta.
• Świetna znajomość języka ukraińskiego.
• Komunikacja, umiejętność prowadzenia dialogu.
• Chęć szybkiego uczenia się nowych rzeczy.
• Pożądana znajomość podstaw księgowości, podatków i bankowości.
• Znajomość obsługi komputera na poziomie użytkownika.

Obowiązki:

• Obsługa klienta: Praca z żądaniami w Telegramie, poczcie i telefonie. Cenimy szybkość i uprzejmość.

• Koordynacja: Przydzielasz zadania naszym prawnikom, księgowym i działowi IT, kontrolując ich wykonanie.

• Kontrola czasu i jakości: Twoim zadaniem jest zadbanie o to, aby klient otrzymał wynik na czas. Jeżeli nastąpi opóźnienie - to Ty profesjonalnie rozwiążesz ten problem.

• Analiza i CRM: Monitorowanie sald klientów (depozytów) i kontrola ilości wykonanej pracy według raportów.

• Prace wyprzedzające: Analiza zachowań klientów, aby zapobiec ich odpływowi i zaproponować nowe usługi, które mogą być dla nich przydatne przydatne.

• Lojalność: Witanie klientów świętami i informowanie o ważnych zmianach w przepisach lub promocjach.

Warunki pracy:

• Format pracy zdalnej od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00
• Możliwość rozwoju zawodowego i kariery.
• Rekompensata kosztów szkoleń zawodowych.
• Wsparcie na wszystkich etapach pracy.