Inżynier wsparcia L3 (portal akcji) w Diya

Jesteśmy zespołem, który dba o sprawne działanie portalu Diya, dzięki czemu interakcja obywateli ze służbami państwowymi jest prosta i wygodna. Naszą misją jest zapewnienie dostępności i zrozumienia usług cyfrowych dla każdego Ukraińca, szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych.

Nasze wartości:
Wierzymy w odmienne myślenie, co pozwala nam znajdować niestandardowe rozwiązania dla skomplikowanych wyzwań technicznych. Nasza koncentracja na kliencie znajduje odzwierciedlenie w naszym codziennym zaangażowaniu w zapewnienie jak największego komfortu użytkowania. Cenimy współpracę i otwartość, ściśle współpracując z różnymi zespołami, aby osiągnąć wspólny cel. Uczciwość i wytrwałość pozwalają nam pokonywać wszelkie przeszkody na drodze do stabilnego działania portalu.

Twoja główna misja:
Zapewnij wysokiej jakości wsparcie techniczne dla portalu „Diya”, szybko rozwiązując złożone problemy użytkowników i utrzymując nieprzerwane działanie usług cyfrowych. Twoja praca bezpośrednio wpłynie na komfort interakcji milionów Ukraińców ze służbami państwowymi.

Cel pracy:
- analiza i rozwiązywanie problemów technicznych przesyłanych przez wsparcie L2;
- praca z logami i systemami monitorowania w celu rozwiązywania problemów; Font-weight: 400">interakcja z zespołami programistycznymi i integracyjnymi w celu rozwiązywania problemów systemowych;
- aktualizacja i utrzymanie wydajności obsługi L1 i L2;
wprowadzanie zmian w przypadku problemów użytkownika.
Oczekujemy, że: 400"/>- wykształcenie wyższe (licencjat lub magister);
- doświadczenie we wsparciu produktów IT od 1 roku;
- gotowość do pracy w biurze, w Kijowie;
– znajomość systemów monitorowania, logowania i śledzenia (stos ELK: Elasticsearch, Kibana);
– doświadczenie z produktami Atlassian (Jira, Confluence);
– umiejętność pracy z JSON i zrozumienia zasad działania REST API;
– doświadczenie z systemami CRM/ERP;
– doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole;
– możliwość szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii.

Będzie plusem:
– doświadczenie z produktami rządowymi lub regulowanymi;
– znajomość specyfiki portalu Diya lub podobnych usług rządowych.

Szukamy talentów, które:
- ma analityczny umysł i wie, jak szybko znaleźć źródło problemu;
- proaktywnie w rozwiązywaniu problemów i proponowaniu ulepszeń;
– potrafi efektywnie pracować w warunkach dużego obciążenia pracą i wielozadaniowości;
- stale stara się rozwijać i doskonalić swoje umiejętności techniczne.

Oferujemy:
– możliwość wpływu na rozwój kluczowych usług cyfrowych państwa;
- rozwój zawodowy i możliwość rozwoju w obszarach DevOps, development lub banaliza biznesowa;
– przyjazny zespół profesjonalistów gotowy dzielić się wiedzą i doświadczeniem;
– biuro z generatorem i nieprzerwanie przez Internet;
– rezerwacja pracowników zgodna z aktualną metryką wojskową.

Gotowy na wyzwanie?
Jeśli jesteś gotowy, aby stać się kluczowym ogniwem zapewniającym stabilne działanie najważniejszych usług cyfrowych w kraju, dołącz do naszego zespołu! Twoje doświadczenie i umiejętności pomogą milionom Ukraińców uzyskać wysokiej jakości usługi rządowe online.