Wsparcie techniczne / L2/ Wsparcie techniczne w Ajax Systems

Ajax Systems to międzynarodowa firma technologiczna, największy w Europie deweloper i producent systemów bezpieczeństwa Ajax z funkcjami inteligentnego domu. To cały ekosystem 180 urządzeń, aplikacji mobilnych i stacjonarnych, infrastruktury serwerowej. Co roku wykazujemy wielokrotny wzrost zarówno pod względem wielkości zespołu, jak i liczby użytkowników na całym świecie. Obecnie firma zatrudnia ponad 4100 pracowników. A czujniki Ajax chronią 4 miliony użytkowników w ponad 130 krajach świata.

Nasza firma aktywnie się rozwija. Dlatego też stale poszukujemy osób aktywnych. Stale zwiększamy pojemność i odpowiednio zespół. Obecnie poszukujemy Inżyniera wsparcia technicznego L2 Automation.

Dział Automatyki jest odpowiedzialny za rozwój, utrzymanie i optymalizację systemów testowych dla urządzeń elektronicznych produkowanych w naszych zakładach produkcyjnych w różnych krajach.
Zespół L2 to druga linia wsparcia technicznego, która pomaga rozwiązywać incydenty produkcyjne, które mają miejsce podczas produkcji/testowania urządzeń.

Ponieważ nasze produkcje zlokalizowane są w różnych strefach czasowych, wsparcie obejmuje interakcję z zespołami w różnych strefach czasowych i możliwość dyżurów według osobnego harmonogramu w przyszłości.

Główne obowiązki:

• monitorowanie tablic Jira pod kątem incydentów i wykonywanie zadań na poziomie wsparcia L2.

• Interakcja z zespołami L1 (dział techniczny w fabrykach) oraz badania i rozwój.

dane produkcyjne standardy wsparcia analityki i działu AUT.

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w środowisku wsparcia technicznego/produkcyjnego będzie dodatkowym atutem.

• Umiejętność pracy z Jira/Confluence.

• Analityczne myślenie, samodzielność, odpowiedzialność.

• Rozwinięta empatia i przywództwo sytuacyjne - umiejętność pozostania skutecznym w stresujących lub niepewnych sytuacjach.

• Znajomość języka angielskiego nie niższa niż B1.

Szukamy osób, które:

• myślą systematycznie i chcą rozumieć przyczyny, a nie tylko objawy;

• nie boją się brać odpowiedzialności i komunikować się z różnymi poziomami wsparcia;

• struktura wartości, analityka i otwartość w pracy;

Od siebie oferujemy:

• Możliwość zaproponowania i wdrożenia własnych pomysłów, które mają wpływ na produkt i produkcja;

• Praca w zmotywowanym zespole i zero kultury bzdur;

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

• Ubezpieczenie medyczne;

• Angielski korporacyjnyovu;

• Wynagrodzenie za specjalistyczne szkolenia;

• Możliwość wzięcia udziału w projekcie beta testów systemów bezpieczeństwa Ajax — odbiór i testowanie nowych gadżetów przed ich wydaniem.

Ajax Systems to ukraińska historia sukcesu, miejsce niesamowitej siły i energii. Dołącz, aby „Made in Ukraine” stało się synonimem niezawodności.