Menedżer kluczowych klientów w Pingle Studio

12 sierpnia 2024 GameDev

Key Account Manager

за кордоном, віддалено

Pingle Studio poszukuje doświadczonego Key Account Managera gotowego dołączyć do naszego zespołu i nam pomóc budować i wspierać silne relacje z naszymi kluczowymi klientami. Będziesz zarządzać procesem przedsprzedażowym i poprowadzić proces wspierania klientów w stabilizacji naszych relacji. Będziesz także szukać nowych możliwości rozwoju biznesu przy istniejących kontach.

Nasz idealny kandydat to lider o doskonałych umiejętnościach organizacyjnych, umiejętności działania w uporządkowany sposób, budowania i dostrajania procesów, głębokim zrozumieniu naszych produktów i usług oraz zdolności do rozwijania silnych współpracuje z naszymi klientami i jest zakochany w grach.

Poszukujemy osoby, która zapewni długoterminowe partnerstwo i przyczyni się do wszechstronnego rozwoju naszej firmy w obszarze gamedev.

Jeśli jesteś utalentowanym komunikatorem i strategiem, potrafisz zapewnić wysoki poziom satysfakcji klientów i dążysz do osiągania ambitnych celów, będzie nam miło mieć Cię w naszym zespole.

Główne obowiązki

Udział w procesie sprzedaży i zarządzanie procesem przedsprzedażowym:

• Prowadzenie i dostarczanie profesjonalne i szczegółowe prezentacje pokazujące możliwości i zalety firmy na etapie przedsprzedażowym;
• Zapewnienie kompleksowego wsparcia zespołowi BizDev w celu rozszerzenia współpracy i wzmocnienia relacji z obecnymi klientami;
• Aktywna pomoc w negocjacjach z potencjalnymi klientami w celu osiągnięcia obustronnie korzystnych warunków i zapewnienia pomyślnej realizacji umów, a także przy przedłużaniu i renegocjacji umów;
• Zapewnienie skoordynowanej pracy BizDev i pozostałych działów w celu efektywnego etapu przedsprzedażowego, ustalenia jasnych wymagań i oczekiwań ze strony klientów i naszego zespołu;
• Regularne utrzymywanie, aktualizacja i monitorowanie procesów przedsprzedażowych, szablonów i wytycznych w celu zapewnienia zgodności z bieżącymi zadaniami i strategią rozwoju firmy;
• Koordynowanie ścisłej i skutecznej współpracy między zespołem BizDev a liderami technicznymi w celu tworzenia dokładnych i konkurencyjnych ofert;
• Tworzenie studiów przypadków wspólnie z PMO i działem marketingu w celu zademonstrowania pomyślnie ukończonych projektów.

Zarządzanie relacjami z klientami:

• Stałe monitorowanie istniejących klientów i zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań.
• Aktywne zaangażowanie klientów w komunikację dotyczącą nowych możliwości;
• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych partnerstw;
• Przygotowywanie ofert i prezentacji typu up-sale i cross-sale dla istniejących klientów;
• Prowadzenie negocjacji w sprawie przejścia klientów z umów z ceną stałą na umowy T&M.

Opracowanie i wdrożenie strategii rozwoju klienta:

• Analiza rynku, identyfikacja potencjalnych klientów i opracowanie strategii dla ich atrakcyjności;
• Opracowanie i wdrożenie planu rozwoju klientan, w tym kampanie i wydarzenia marketingowe;
• Monitorowanie i analiza wyników, wprowadzanie zmian w strategii.

Udział w zarządzaniu projektami:

• Zapewnienie klientom jasnego zrozumienia procesu tworzenia gry;
• Ścisły kontakt z PM w sprawie postępów projektu, uzgodnionych zasobów zgodnie z umowami oraz pomoc w terminowej realizacji zadań;
• Proaktywna komunikacja z klientem, praca z kluczową dokumentacją BizDev.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe: ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami, zarządzaniu projektami z udziałem w rozwoju klienta lub gamedev;
• Znajomość sprzedaży: bardzo dobre zrozumienie procesu sprzedaży od A do Z w firmie tworzącej gry;
• Umiejętności komunikacyjne: umiejętność skutecznej komunikacji z klientami i budowania relacji opartych na zaufaniu;
• Znajomość rynku: głębokie zrozumienie rynku tworzenia gier, tendencji i trendów;
• Udział w zarządzaniu projektami: doświadczenie w ścisłej współpracy z PMami w zakresie zarządzania projektami, zarządzania nimi i pomyślnego wydania;
• Umiejętności prezentacji: umiejętność prezentowania produktów i usług firmy w sposób szczegółowy i uporządkowany;
• Angielski: biegły.

będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy z klientami międzynarodowymi;
• Doświadczenie z różnymi platformami (PlayStation, Xbox, Mobile itp.) i gatunkami gier;
• Znajomość różnych narzędzi, silników i technologii do tworzenia gier.

Co oferujemy:

• Szybkie zatrudnianie i przejrzysty proces;
• 20 dni płatnego urlopu;
• 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego;
• Regularne przeglądy wynagrodzeń;
• Plan Rozwoju Osobistego zapewniający wyraźny wzrost umiejętności;
• Wsparcie księgowego i pełne pokrycie podatków;
• Wygodna lokalizacja biura i możliwość pracy zdalnej;
• Korporacyjne lekcje języka angielskiego;
• Szkolenia zaawansowane: rekompensata w wysokości 50% kosztów szkoleń i kursów wideo;
• Ścieżka kariery i program mentorski;
• Wewnętrzny program poleceń: aktywny program ze świetnymi bonusami;
• Społeczność ludzi, którzy rozumieją Twoją pasję do gier.