Menedżer produktu informatycznego w Nova poshta

O nas: W Nova Global tworzymy najwygodniejszą cyfrową usługę globalnej dostawy dla klientów prywatnych i handlu elektronicznego. Uwielbiamy odważne pomysły, praktyczne rozwiązania i tempo, w jakim pojawia się realna wartość dla klientów.

O roli: Poszukujemy Product Managera, który przejmie stabilność, rozwój i jakość naszych produktów IT. Jest to stanowisko na styku niezawodności operacyjnej (uruchamianie) i rozwoju produktu (zmiana): praca z incydentami i umowami SLA, planowanie wydań, zarządzanie zaległościami i podejmowanie decyzji mających wpływ na setki tysięcy użytkowników.

Misja roli:Zapewnij stabilne działanie usług dzisiaj i wymierne ulepszenie produktów jutro: od skrócenia czasu incydentów i zwiększenia SLA po zwiększenie wskaźników użytkowników i jakości wydań.

Obszary odpowiedzialność:

• Cykl życia produktu: planowanie, rozwój, wsparcie, zarządzanie wydaniami
• Niezawodność usług: zarządzanie incydentami/problemami, sekcja zwłok, działania zapobiegawcze
• Interakcja w zespole: koordynacja Dev/QA/DevOps/Support/Analytics; przejrzysty przepływ pracy
• SLA/OLA: ustanawianie, monitorowanie, doskonalenie procesów wsparcia (praktyki ITSM)
• Głos użytkownika: zbieranie opinii, analiza żądań, tworzenie i ustalanie priorytetów backlogu
• Plan aktualizacji: plan działania, koordynacja zależności, gotowość do wydania (Go/No-Go)
• Analiza: stan produktu raporty, jakość wsparcia, trendy incydentów/wydajności
• Inicjatywy usprawniające: stabilność, zwinność, UX/przepływy — od pomysłu do wdrożenia

Wymagania:

• ponad 3 lata na stanowiskach Product Managera / Service Delivery Managera
• Zrozumienie infrastruktury IT, integracji i API, logiki systemów informatycznych
• Doświadczenie pracy z usługami wsparcia lub produktami z krytycznym SLA
• Podstawowa znajomość ITIL / ITSM
• Praktyka interakcji z Dev, QA, DevOps; umiejętność porządkowania danych i ustalania priorytetów
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Ukraiński - biegły; Angielski - do czytania/obsługi dokumentacji

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w zarządzaniu wydaniami lub analityce produktów
• Praca z systemami Jira, Confluence, Grafana, Service Desk
• Zrozumienie DevOps/CI/CD i praktyk monitorowania (monitoring/logowanie/tracing)

Oferujemy

• Pracę nad produktami na dużą skalę z dużą grupą odbiorców
• Rzeczywisty wpływ na jakość usług i kluczowe decyzje produktowe
• Zespół ceniący inicjatywę, odpowiedzialność i dojrzałe podejście do zarządzania
• Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny grafik i komfortowe warunki pracy

Odpowiadając na to ogłoszenie i przesyłając dane osobowe, tym samym wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie w celu przeglądu CV zgodnie z warunkami Kandydaci do zasad przetwarzania danych.