Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
szef contact center w Stolichna Yuvelirna Fabrika
3 wyświetlenia
Stolichna Yuvelirna Fabrika
Stolychna Vevelirna Fabrika to firma, która od prawie trzech dekad z pewnością
zajmuje wiodącą pozycję w swojej dziedzinie działalności. Przez ten czas wiele udało się zrobić, a co najważniejsze, powstał prawdziwy zespół profesjonalistów, w którym każdy może wykazać się swoim talentem i zdolnościami. Więcej informacji o firmie znajdziesz pod linkiem https://stolychnashop.ua/
Poszukujemy kierownika contact center.
Zakres odpowiedzialności:
Kompletne zarządzanie contact center (połączenia, czaty, portale społecznościowe);
Budowanie i optymalizacja procesów biznesowych w e-commerce; waga czcionki: 400"/>Zarządzanie zespołem operatorów: selekcja, adaptacja, szkolenie;
Opracowanie skryptów dla biżuterii; Font-weight: 400"/>Kontrola jakości komunikacji (słuchanie, ocena, informacja zwrotna);
Analiza wskaźników: konwersja, AOV, FCR, LTV;
Interakcja z marketingiem, e-commerce i siecią detaliczną;
Praca z okresami szczytu (promocje, wyprzedaże sezonowe).
Nasze oczekiwania:
Doświadczenie jako menadżer contact center od 2 lat;
Doświadczenie w handlu elektronicznym lub handlu premium (biżuteria/moda/luksus — plus);
Duża wiedza specjalistyczna w zakresie sprzedaży i obsługi klienta;
Zrozumienie ścieżki sprzedaży online;
Doświadczenie z CRM, telefonią, czatami, omnichannel;
Analityczne myślenie i umiejętność pracy z KPI.
Oferujemy:
Pracę w znanej firmie z długą historią;
Harmonogram pracy: pon-pt (w godzinach 9:00 - 18:00);
Zespół profesjonalistów, w którym możesz się realizować My czekają na Ciebie w naszym przyjaznym zespole.
Jeśli interesuje Cię nasza oferta pracy, wyślij CV z wymaganym poziomem wynagrodzenia lub zadzwoń: 097-730-05-85 — Olena
