Specjalista ds. obsługi klienta (praca zmianowa) w Win Media Tech

Chcesz rozpocząć karierę w międzynarodowej firmie i doskonalić swój angielski w praktyce?
Win Media prowadzi rekrutację na stanowisko Klienta Support Managera

Poszukujemy osób aktywnych, odpowiedzialnych i zmotywowanych, gotowych do nauki i pracy w dynamicznym środowisku.
Doświadczenie nie jest konieczne - wszystkiego nauczymy!
 

O roli

Support Manager to pierwszy punkt kontaktu z naszymi użytkownikami.
Pomożesz klientom rozwiązywać problemy związane z działaniem platformy, kont i usług, a także będziesz częścią międzynarodowego zespołu z Zasięg 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym zmiany nocne.

Harmonogram pracy

• Grafik zmianowy 2 na 2
• 12-godzinny zmiany

• Format: 2 zmiany dzienne > 2 zmiany weekendowe > 2 zmiany nocne > 2 weekendy

 Twoje zadania

• Przetwarzanie zapytań klientów za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej
• Konsultacje z użytkownikami, w tym w English
• Pomoc w podstawowych kwestiach technicznych i księgowych
• Przekazuj bardziej złożone przypadki starszym specjalistom
• Przestrzeganie standardów jakości i SLA

• Pracuj zgodnie z instrukcjami i wewnętrznymi przewodnikami

 Szukamy Cię, jeśli:

• Posiadasz język angielski na poziomie średniozaawansowanym poziom
• Gotowy do pracy zmianowej, w tym zmiany nocne
• Potrafi komunikować się w sposób jasny i kulturalny
• Szybko się uczy i nie boi się nowych wyzwań
• Dbający o szczegóły i odpowiedzialny
• Gotowy do pracy w zespole

 Brak doświadczenia zawodowego wymagane - rozwój głównych chęci!
 

 Szkolenia i staż

•  Pełne szkolenie od podstaw
•  Wsparcie mentora
•  Płatny staż
•  Jasne instrukcje i jasne procesy
•  Możliwość szybkiego rozwoju do Średni / Senior Support
   

 Oferujemy

•  Stabilny, elastyczny grafik
•  Pracę w międzynarodowym środowisku
•  Rozwój kariery w firmie
•  Nowoczesne narzędzia i systemy
• ?? Przyjazny zespół i odpowiednie kierownictwo