Specjalista ds. obsługi klienta (polski) w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w rozwoju skanerów 3D oraz rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom z zakresu stomatologii i aparatów słuchowych świadczenie najwyższej klasy usług szerokiemu gronu pacjentów.

Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000. Dziś jesteśmy wizytówką branży stomatologicznej i jesteśmy dumni z sukcesów, jakie osiągnęliśmy na przestrzeni 25 lat. Siedziba 3Shape mieści się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe działają w Danii, Ukrainie i Macedonie Północnej, a zakłady produkcyjne firmy są skoncentrowane w Polsce.

Obecnie obsługujemy klientów w ponad 100 krajach na całym świecie i zrzeszamy ponad 2200 pracowników z ponad 50 narodowości. Oprócz biur europejskich posiadamy przedstawicielstwa w Azji, Ameryce Północnej i Południowej, co pozwala nam być bliżej naszych klientów na całym świecie. Ukraińskie przedstawicielstwo 3Shape to wzór doskonałości. To tutaj znajduje się największe centrum wsparcia spośród wszystkich biur firmy: specjaliści świadczą usługi wsparcia technicznego klientom w dziewięciu językach europejskich.

Mimo wojny zespół na Ukrainie nadal działa. Od lutego 2022 roku znacząco wzrosła liczba pracowników ukraińskiego biura. Naszym kolegom zapewniamy silne wsparcie: pomagamy tym, którzy rozpoczęli służbę wojskową, zapewniamy linię wsparcia psychologicznego, stwarzamy najbardziej komfortowe warunki pracy. Szczególną uwagę przywiązujemy do adaptacji weteranów: wspieramy ich powrót do aktywności zawodowej i promujemy reintegrację w zespole.

Szukamy konsultanta ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który dołączy do naszego energicznego i wielokulturowego zespołu, podzieli się naszą pasją do rozwiązywania problemów i budowania silnych relacji z partnerami resellerami i użytkownikami końcowymi na całym świecie.

Zadania:

• Zapewnianie wysokiej jakości i wydajnego wsparcia technicznego dla sprzętu i oprogramowania 3Shape (skanery 3D) poprzez sesje online, telefon, e-mail i podczas indywidualnych wydarzeń terenowych.
• Zarządzanie kontaktami: zbieranie wszystkich niezbędnych informacji od klientów zgodnie z procedurami firmowymi i wprowadzanie danych do CRM.
• Interakcja z innymi działami i przekazywanie informacji zwrotnych od klientów.

Potrzebne umiejętności i kompetencje:

• Zorientowanie na klienta.
• Umiejętność jasnego komunikowania się, zadawania pytań i słuchania.
• Wysoki poziom komunikacji ustnej i pisemnej w języku polskim (C1) i ukraińskim.
• Angielski nie niższy niż średniozaawansowany (do komunikacji wewnętrznej i szkoleń).
• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia.
• Zorientowany na wyniki i odporny na stres.
• Chęć samorozwoju i chęć uczenia się.
• Zdolności analityczne, wielozadaniowość i empatia.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie działaj na rzecz zmian jakościowych w przyszłości stomatologii
• bądź częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów
• ciągle rozwijaj się i rozwijaj zawodowo
• utrzymuj równowagę pomiędzy pracą a życiem osobistym
• korzyści korporacyjne: 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, śniadania i obiady w gabinecie, płatne zwolnienia lekarskie, w tym opieka nad dziećmi, urlopy wychowawcze itp.
• komfortowe biuro w Unit City
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape tworzy od 25 lat.

Gotowy na nowe wyzwania? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się razem z nami!