Specjalista ds. obsługi klienta w firmie iGaming (zmiany mieszane) w TalentIn

Szukamy zorientowanego na klienta i szczegółowego Specjalisty ds. obsługi klienta z doświadczeniem w branży iGaming. Idealny kandydat potrafi biegle posługiwać się językiem angielskim w piśmie, jest proaktywny, odpowiedzialny i potrafi radzić sobie z delikatnymi przypadkami zgodnie z wewnętrznymi procedurami. 

Zadania:

• Zapewnianie obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo i poczty elektronicznej

• Obsługa zapytań graczy, próśb i reklamacje

• Identyfikowanie skomplikowanych lub drażliwych przypadków i przekazywanie ich odpowiednim zespołom

• Przestrzeganie wewnętrznych standardów jakości i wytycznych komunikacyjnych

• Praca według harmonogramu i realizacja indywidualnych KPI

Warunki pracy:

• zmienny harmonogram: 2/2 (dzień/noc/2) weekendy)oraz możliwość pracy zdalnej - tak, aby to praca była dostosowana do Twojego trybu życia, a nie odwrotnie

• 24 dni płatnego urlopu i płatnych dni chorobowych

• Wsparcie w relokacji dla kandydatów

• Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności i doświadczenia

• Premie za polecenie i prezenty okolicznościowe

• Wynagrodzenie 50% kosztów szkoleń umożliwiających rozwój zawodowy

• Przyjazna atmosfera i kultura, w której przede wszystkim stawiany jest człowiek, a także możliwość uczestniczenia w zajęciach zespołowych