Specjalista ds. obsługi klienta (bułgarski) w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący twórca oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier. W związku z rozwojem firmy posiadamy wakat na stanowisku Specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka bułgarskiego. Specjalista ten pracuje w Dziale Obsługi Klienta w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, konsultacje w kwestiach technicznych i finansowych dotyczących produktu w trybie telefonicznym i poprzez czat online.

Wymagania:

• Wysoki poziom znajomości języka ukraińskiego w mowie i piśmie oraz języka bułgarskiego;
• Komputer wiedza na poziomie pewnego użytkownika;
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;
• Komunikacja;
• Wytrwałość;
• Wysoki poziom samoorganizacji;
• Doświadczenie w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• Kontakt z użytkownikami:
• udzielanie wykwalifikowanej pomocy doradczej w zakresie technicznej i finansowej strony produktów, głównie przez telefon;
• użytkownikom w zakresie produktów firmy, ich charakterystyki, aktualnych promocji i ofert;
• Interakcja z innymi działami firmy:
• przekazywanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnych w celu dalszego informowania użytkowników;
• informowanie o wykrytych problemach lub błędach na obsługiwanych zasobach.

Oferujemy:

• Poziom wynagrodzenia powyżej rynkowego, premie miesięczne uzależnione od wyników pracy;
• Praca zmianowa harmonogram: 2.2.2. 2 dni robocze (zmiana dzienna), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana nocna), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• Centrum nauki i rozwoju z kursami dla pracowników i menedżerów wyższego szczebla, program rotacyjny;
• biblioteka samokształceniowa, dostęp do płatnych kursów;
• program rabatowy Evoplay;
• dyskusje grupowe i indywidualne sesje z psychologiem. Wyślij swoje CV, czekamy na Ciebie w naszym zespole!