Przedstawiciel obsługi klienta (nocne zmiany) w WOW24-7

WOW24-7 to firma outsourcingowa świadcząca usługi z zakresu Customer Support .

Dział obsługi klienta pomaga klientom rozwiązywać wszelkie pytania związane z produkt lub usługi. Dział wsparcia jest łącznikiem między klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakości jest częścią usług firmy.

Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy start-upami z ponad 20 krajów świata, liderami rynku w Europie, USA i Kanadzie. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klientów, a zamiast tego usłyszeć „WOW” dzięki!

Dlaczego wybierz nas?

• Przyjazny zespół ponad 200 profesjonalistów;
• Zdalny format praca z dowolnego zakątka Ukrainy i świata;
• Wzajemna pomoc w celu osiągnięcia wspólnego rezultatu
• Brak mikrozarządzania i biurokracji
• Zaufanie i odpowiedzialność; podczas wykonywania zadań;
• komunikacja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z mentorami i współpracownikami.

Produkt naszego klienta umożliwia miliony fotografów szybciej tworzą niesamowite zdjęcia. To oprogramowanie automatyzuje edycję zdjęć za pomocą sztucznej inteligencji, pozostawiając całą kontrolę twórczą w rękach artysty. Dołącz do naszej misji, aby edycja zdjęć była przyjemna, łatwa i dostępna dla każdego. Będziesz mógł pracować nad produktem wykorzystującym innowacyjne technologie, inspirować klientów i w zamian czerpać inspirację.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta ponad 6 miesięcy;
• Doskonała znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie (KONIECZNY jest poziom średniozaawansowany średnio zaawansowany);
• Doświadczenie w pracy na nocną zmianę;
• Doświadczenie w pracy z Photoshop i Lightroom;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• Wysoki poziom odpowiedzialności;
• Pozytywne podejście do pracy :)

Byłaby wielką zaletą:

• Znajomość systemu operacyjnego Windows/Mac + doświadczenie w optymalizacji systemów operacyjnych;
• Zainteresowanie fotografią;
• Portfolio fotografa;
• Znajomość Zendesk;
• Umiejętności analityczne.

Zadania:

• Przetwarzanie i rozwiązywanie skarg i zapytań klientów: tylko na czacie i w e-mailach;
• Odpowiadaj na pytania techniczne i dotyczące płatności;
• Anaanalizować i oceniać potrzeby klientów;
• Dostarczać informacji na temat zalet produktu, aby przekształcić potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów;
• Zająć się kwestiami związanymi z licencjami, promocjami i sprzedażą itp.;
• Zarządzaj zwrotami środków.

Warunki:

• Główny format pracy to praca zdalna;
• Okres próbny: 3 miesiące
;
• Grafik pracy: 5 zmian w tygodniu —23:00-08:00czasu kijowskiego, 1 godzina przerwy;
• 2 pływające weekendy w tygodniu;
• Szkolenia 10:00-18:00;
• 18 dni płatnego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego.