Menedżer ds. sukcesu klienta CA w Upstars

12 września 2024 r

Menedżer ds. sukcesu klienta w Kalifornii

Zdalny

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której ludzie i marki wznoszą się w górę. Wiemy jak uruchamiać rewelacyjne projekty w sferze iGaming ✨
Naszym głównym kierunkiem działania są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku Ukrainy jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług w zakresie gier hazardowych.

Poszerzamy nasz zespół marzeń i poszukujemy Customer Success Managera CA .

• kontrola bazy graczy VIP segmentu Brąz;
• utrzymywanie aktywności użytkowników w projektach;
• powrót klientów z braku aktywności;
• zapewnianie klientom spersonalizowanej pomocy i kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta w ramach projektu;
• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i żądaniami klientów;
• jednoczesna praca w kilku kanałach komunikacji: rozmowy telefoniczne, listy;
• możliwość pracy według harmonogramu 18:00-02:00 według Kijowa. Grafik pracy od pon do pt.

💪 Twoje umiejętności:

• biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• umiejętność komunikowania się na telefon i listy;
• umiejętność zainteresowania klienta projektami, ciekawe jest podkreślanie pozytywnych aspektów projektu;
• pracować z zastrzeżeniami graczy;
• wielozadaniowość;
• umiejętność rozdzielania czasu pracy i dotrzymywania ustalonych terminów;
• chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy;
• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach.

🤞 Mile widziane, ale niekonieczne:

• umiejętność obsługi programu Excel;
• doświadczenie we współpracy z administracją SoftSwiss.
• doświadczenie w hazardzie.

🌟 Nasze atuty:

• lubimy zadania z gwiazdką, bo ujawniają potencjał ;
• mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o sprawach skomplikowanych;
• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania;
• posiadamy własne możliwości tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;
• korzystamy z przechowywania w chmurze, Kubernetesa i innych komponentów cyfrowej dojrzałości;
• dążyć do automatyzacji rutyny, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;
• oferujemy jasny plan kariery z Performance Review, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu testowania innych technologii.
  🍪 Mast-hev:
• praca hybrydowa – pracuj tam, gdzie jest Ci wygodnie i bezpiecznie;
• elastyczne rozpoczęcie dnia pracy – zaczynaj, kiedy jest Ci wygodnie;
• oficjalna rejestracja na Ukrainie lub w Polsce - pomożemy w rozwiązaniu problemów biurokratycznych i pomożemy z dokumentami;
• 20 dni płatnego urlopu, dni ustawowo wolnych od pracy i zwolnień lekarskich – jesteśmy za workiem-life Balance;
• ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach – dbamy o Twoje zdrowie;
• Kawiarnia Benefit – wydawaj co miesiąc na swoje zainteresowania, hobby, sport itp.;
• wydarzenia - weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedź budynki zespołowe i wydarzenia korporacyjne;
• ucz się, studiuj i jeszcze raz ucz się – indywidualny budżet na kursy, korporacyjny język angielski, warsztaty i bibliotekę internetową.

Masz aspiracje i chęć ciągłego rozwoju i nowej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Poznajmy się! 😉