Przedstawiciel obsługi klienta w SKELAR

SKELAR to firma typu venture builder, która buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy specjalistów obsługi klienta dla jednej z naszych firm.

inherit">Kluczowe zadania na tym stanowisku:
— Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych i czatu;
— Rozwiązywanie problemów klientów w sposób profesjonalny i przyjazny;
— Zbieranie opinii klientów w celu ulepszenia naszych produktów i usług;
— Dbałość o szczegóły podczas zbierania informacji w celu eskalacji złożonych zapytań do odpowiednich zespołów (wsparcie techniczne, rozliczenia, produkt);
— Doradztwo klientom możliwości naszych produktów, aby pomóc im osiągnąć najlepsze wyniki.

Co jest dla nas ważne:
— OdWyższy średniozaawansowany angielski (B1+), w mowie i piśmie: zauważ, że ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Głębokie zrozumienie potrzeb klientów i chęć pomocy im w osiągnięciu ich celów;
— Silna empatia i umiejętność skutecznej komunikacji z klientami;
— Elastyczność w zakresie pracy w elastycznym grafiku (w tym na nocne zmiany – do 8 nocy w miesiącu).

Preferowane, ale nie obowiązkowe:
—Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub utrzymania klienta, lub po prostu w obsłudze klienta.
— Znajomość i doświadczenie z systemami CRM (Zendesk, Freshdesk lub inne).
— Umiejętność dostosowania się do konstruktywnego feedbacku i umiejętność przekazywania takiego feedbacku.

Co oferujemy:
-Rozwój i wzrost: wynagrodzenie za wewnętrzne programy szkoleniowe, kursy języka angielskiego.
Twoja opieka zdrowotna: zasiłek chorobowy, 18 dni urlopu w roku, ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym.
—Konkurencyjne wynagrodzenie: możliwość przeglądu wynagrodzenia.
—Korzyści dla firmyii: bezpłatny dostęp do naszych produktów.
— Gelastyczny grafik pracy: możliwość pracy na różne zmiany.

Oprócz firm rozwijamy działalność charytatywną fundacjafundacja SKELAR, stworzona przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

Planujemy w dalszym ciągu rozwijać biznesy technologiczne, podbijać rynki światowe i pracować na rzecz zwycięstwa Ukrainy

W tym celu stworzyliśmy w ramach naszego venture buildera wszelkie możliwości:
– 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagamy startupom w rozwiązywaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne.
– Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem.
– Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja.
– Szkolenia, kursy, udział w konferencjach.

Zbudujmy razem wszystko, co najważniejsze!