Agent obsługi klienta (wymagane doświadczenie w zakresie GDS/biletów) w DRCT

DRCT to produktowa firma informatyczna z zakresu lotnictwa cywilnego. Nasz produkt pomaga menadżerom linii lotniczych efektywniej sprzedawać bilety. Zadaniem firmy spożywczej jest rozwiązywanie problemów. Wsparcie jest częścią zespołu produktowego. Swoją pracą będziesz mógł zmienić produkt!

Jeśli interesuje Cię rozwój w branży lotniczej i wpływ na jakość usług, dołącz do nas! 
 

Będziemy pracować, jeśli:

• Doświadczenie w branży lotniczej - minimum 1 rok.
• Dogłębna znajomość GDS - poziom ekspercki przynajmniej w jednym systemie, poziom podstawowy w odpoczynek.
• Umiesz pracować zarówno w zespole, jak i samodzielnie podejmować decyzje.
• Zawsze skupiasz się na kliencie i starasz się zapewnić jak najwyższy poziom obsługi.
  

Will plus:

• Znajomość kanałów sprzedaży bezpośredniej (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool), a także zrozumienie SPRK i jego funkcjonalności.
  

Czekam na Ciebie:

• Okres próbny 2-3 miesiące z jasnymi zadaniami i wskaźnikami KPI.
• Udany pomyślnie? Witamy w zespole! 
  

Co będziesz robić po okresie próbnym:

• Obsługa rezerwacji i biletów - tworzenie, zmiany, zwroty, usługi dodatkowe.
• Współpraca z NDC i GDS - przetwarzanie zgłoszeń w Galileo, Amadeus, SkySpeed itp.
• Komunikacja z liniami lotniczymi - rozwiązywanie problemów przez telefon, e-mail, strony internetowe.
• Stosowanie przepisów linii lotniczych - anulacje, zmiany, warunki bagażu.
• Interakcja z innymi działami - wsparcie techniczne, finanse, zespół produktowy.
• Praca z produktem - rozwiązywanie problemów technicznych, aktualizacje.
• Szkolenia i rozwój - ciągłe doskonalenie wiedzy i umiejętności.
  

Oferujemy:

• Format pracy do wyboru - zdalnie z dowolnego miejsca na świecie lub w wygodnym biurze w Kijów.
• Taksówka do biura, jeśli chcesz pracować nie zdalnie.
• Stabilne i konkurencyjne wynagrodzenie z regularnymi przeglądami przynajmniej raz w roku.
• Oficjalna rejestracja jako jednoosobowej działalności gospodarczej w spółce europejskiej, z pełnym pokryciem podatków i obsługą księgową.
• zmienny harmonogram — 2/1, zmianai od 8:00 do 16:00. i 16:00 do 12:00
• Bilans pracy i odpoczynku — 24 dni płatnego urlopu, święta i 7 dni chorobowych.
• Wszystko, czego potrzebujesz do pracy — zapewniamy technologię Apple po okresie próbnym.
• Płatnie nadgodziny.
• Firma pokrywa koszty sesji z psychologiem w celu wsparcia Twojego zdrowia emocjonalnego.
• Przyjazna atmosfera - imprezy firmowe, budowanie zespołu, rozwój zawodowy w młodym i zgranym zespole.
  

Czekamy na Ciebie w zespole!