Menedżer sukcesu klienta w Cart2Cart

O nas: Cart2Cart to wiodąca usługa automatycznego przesyłania danych pomiędzy platformami e-commerce. Pomagamy firmom w łatwej migracji z jednego CMS-a do drugiego, minimalizując czas i wysiłek. Obecnie poszukujemy Menedżera ds. sukcesu klienta, który będzie kluczowym partnerem naszych klientów, pomagającym im osiągać wyniki i maksymalnie wykorzystywać Cart2Cart.

 Co będziesz robić:

• Towarzysz klientom przez cały cykl interakcji z produktem
• Komunikuj się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatów, rozmów i spotkań wideo (głównym językiem komunikacji jest angielski)
• Doradzaj w zakresie funkcjonalności Cart2Cart i możliwości usług
• Wcześnie identyfikuj potrzeby klientów i oferuj optymalne rozwiązania
• Współpracuj z inżynierami technicznymi w celu rozpatrywania zapytań i przygotowywania ofert
• Buduj długoterminowe relacji z klientami i pomagania im w osiąganiu sukcesów
• Praca z systemem CRM i innymi narzędziami (HubSpot) w celu organizacji procesów

 Oczekujemy od Ciebie:

• Poziom języka angielskiego od Wyższy średniozaawansowany (w mowie i piśmie)
• Doświadczenie w obsłudze klienta / sprzedaży / zarządzaniu kontami od 1 roku (najlepiej w SaaS lub e-commerce)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, orientacja na wyniki i klienta
• Umiejętność efektywnej pracy z komunikacją o dużym przepływie
• Znajomość systemów CRM i narzędzi obsługi klienta
• Podstawowa znajomość e-commerce i SaaS produkty

 Będzie dodatkowym atutem:

• Techniczny język angielski
• Doświadczenie w pracy z platformami e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce itp.)
• Analityczne umiejętności myślenia i danych
• Doświadczenie w budowaniu ścieżki klienta i procesach utrzymania klienta

 Oferujemy:

• Możliwość pracy z zaawansowanymi narzędziami AI w rzeczywistych przypadkach
• Elastyczny harmonogram i możliwości pracy zdalnej
• Przestrzeń do szkoleń, eksperymentów i rozwoju zawodowego
• Przyjazny zespół i minimum biurokracji

 Chcesz stać się głosem i twarzą Cart2Cart dla naszych klientów? Prześlij swoje CV lub krótki opis swoich umiejętności, a my się z Tobą skontaktujemy ty!